市民の暴言で窓口職員ＰＴＳＤ、公務災害認定 （読売新聞） - Yahoo!ニュース

兵庫県内の自治体で窓口業務を担当していた女性職員が、市民からの暴言を受け、心的外傷後ストレス障害（ＰＴＳＤ）を発症し、地方公務員災害補償基金兵庫県支部から１月に公務災害として認定されたことがわかった。 自治体の窓口業務を巡るトラブルで、職員の精神疾患が公務災害に認められるのは珍しいという。 女性から相談を受けたＮＰＯ法人「ひょうご労働安全衛生センター」（神戸市）や同支部によると、女性は２００８年８月、窓口を訪れた市民に「インターネットに名前を載せる」「はよ死ね」などと言われた。その後、女性は窓口でのやり取りを思い出しておびえる「フラッシュバック」や、勤務先に近づくと鼓動が速くなるなどの症状を訴え、ＰＴＳＤと診断された。

[nozomi_private]

ああいう精神のやり取りをする窓口は難しい。「毒」をぶつけられることもしばしば。その精神的負担や恐怖はハンパじゃない／双方にある種の「枠」が必要なのだけど完璧なもの、あるいは適切なものはまだない気がする

[eclair_15]

これ恐喝とかで訴えてもいいんじゃないのか

[aoiro_moon]

これ訴えたりできないのかなぁ。

[caesar_wanya]

自治体の窓口業務も大変と思うよ

[news_creeper]

市民の暴言で窓口職員ＰＴＳＤ、公務災害認定