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“私は数字とスプレッドシートを信じていますが、あなたのサービス・製品・会社に関わる全ての人々の心は、魂のないスプレッドシートのカラムのどこかに埋まりがちです。”
a-know のブックマーク 2019/03/11 13:15
サポートに来るメールを全社員が読むべき理由 | Yakst“私は数字とスプレッドシートを信じていますが、あなたのサービス・製品・会社に関わる全ての人々の心は、魂のないスプレッドシートのカラムのどこかに埋まりがちです。”2019/03/11 13:15
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yakst.com2019/03/11
Stuff では「全社員がサポートに送られてくるメールを読むこと」という取り決めがあります。 これにはデータ分析による統計値を眺めるよりも、リアルな消費者の声に耳を傾けむけるべきという主張が込められていま...
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“私は数字とスプレッドシートを信じていますが、あなたのサービス・製品・会社に関わる全ての人々の心は、魂のないスプレッドシートのカラムのどこかに埋まりがちです。”
a-know のブックマーク 2019/03/11 13:15
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サポートに来るメールを全社員が読むべき理由 | Yakst
yakst.com2019/03/11
Stuff では「全社員がサポートに送られてくるメールを読むこと」という取り決めがあります。 これにはデータ分析による統計値を眺めるよりも、リアルな消費者の声に耳を傾けむけるべきという主張が込められていま...
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