”お客さまに合わせて、「怒鳴り返すように謝る」のです” / 上司に怒鳴られたとき「はい！！申し訳ありません！！！１今後気をつけます！！！１」って言ったら「お、おう…」みたいになったので確かに効果あるかも。

pptppc2 のブックマーク 2019/09/06 12:24

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激しく怒鳴るクレーム客には、この話しかたが最高に効く（ダイヤモンド・オンライン） - Yahoo!ニュース

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