これは両刃。鵜呑みにすると失敗するケースもある。理不尽に怒っていたお客は冷静になるけど、実際に企業側に責任がある場合は初期消火失敗の大惨事になることもある。。

クレーム

BIFF のブックマーク 2019/11/08 07:22

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4676926735679360258/comment/BIFF" data-user-id="BIFF" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/dot.asahi.com/articles/-/118803?page=1" data-original-href="https://dot.asahi.com/articles/-/118803?page=1" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fdot.asahi.com%2Farticles%2F-%2F118803%3Fpage%3D1" data-user-icon="/users/BIFF/profile.png">「上司を出せ」というクレーマーを撃退する「巌流島方式」とは？ | AERA dot. (アエラドット)</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0">クレーム</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">これは両刃。鵜呑みにすると失敗するケースもある。理不尽に怒っていたお客は冷静になるけど、実際に企業側に責任がある場合は初期消火失敗の大惨事になることもある。。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/BIFF/20191108#bookmark-4676926735679360258"><span class="datetime-body">2019/11/08 07:22</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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