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烈火のごとく怒り散らしてくる直情型クレーマーには有効なんだろうなぁ。この方、静かに怒ってる理詰めでくる人に対してはどうしてるのだろ。すごく知りたい
hebomegane_sun のブックマーク 2019/11/09 12:36
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dot.asahi.com2019/11/07
（C)榎本まみ （C)榎本まみ 新卒で督促業界に入ったOLが、毎日、怒鳴られ、脅されながら、年間2000億円の債権を回収するまでを描き15万部のベストセラーとなった「督促OL修行日記」（文藝春秋刊）。その後も都内...
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「上司を出せ」というクレーマーを撃退する「巌流島方式」とは？ | AERA dot. (アエラドット)
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