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取り敢えず軽い謝罪をして場を収めるという所作は、個々人の私的な関係性がない場所では十分に機能しないと思うのだよな。/相手が引いてくれたことに感謝することを相互が了解していないと、取り引きが成立しない。
yujimi-daifuku-2222 のブックマーク 2019/11/27 21:04
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togetter.com2019/11/27
こぴーらいたー作家@風倉 @kazakura_22 最近読んだ経営本に 「クレーマーは勧告ぬきで一発退場させる。そうすることで、治安が劇的によくなる。そして、その退場したクレーマーの9割は謝罪して、一転して規約を守...
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取り敢えず軽い謝罪をして場を収めるという所作は、個々人の私的な関係性がない場所では十分に機能しないと思うのだよな。/相手が引いてくれたことに感謝することを相互が了解していないと、取り引きが成立しない。
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とある経営本『クレーマーは勧告抜きで一発退場させると治安が良くなり、退場したクレーマーの9割は謝罪し優良顧客になる』
こぴーらいたー作家@風倉 @kazakura_22 最近読んだ経営本に 「クレーマーは勧告ぬきで一発退場させる。そうすることで、治安が劇的によくなる。そして、その退場したクレーマーの9割は謝罪して、一転して規約を守...
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