実践的な保守屋の仕事。インシデント管理→課題管理→開発へのフィードバックのサイクルを作るのはITILの理想通り。スタートアップだから解決早いのもいいなあ。SIの業務パッケージやWF型基幹だとこうはいかんのがね。

ITサービスマネジメント

khtno73 のブックマーク 2023/01/31 09:12

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4731656800368207620/comment/khtno73" data-user-id="khtno73" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/thirayu.net/blog/toiawase-hanbun" data-original-href="https://thirayu.net/blog/toiawase-hanbun" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fthirayu.net%2Fblog%2Ftoiawase-hanbun" data-user-icon="/users/khtno73/profile.png">問い合わせ率が3年間で半分になった</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/IT%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88">ITサービスマネジメント</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">実践的な保守屋の仕事。インシデント管理→課題管理→開発へのフィードバックのサイクルを作るのはITILの理想通り。スタートアップだから解決早いのもいいなあ。SIの業務パッケージやWF型基幹だとこうはいかんのがね。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/khtno73/20230131#bookmark-4731656800368207620"><span class="datetime-body">2023/01/31 09:12</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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