返品・交換の発生率がカスタマーサポートの評価指標とかになってそう。あくまで現場の判断で指示ではないですってタイプのやつ。今回の交換対応、マーケティング費用として計上されてるかもね

modal_soul のブックマーク 2024/03/28 17:15

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4751230846318582176/comment/modal_soul" data-user-id="modal_soul" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/www.j-cast.com/2024/03/27480437.html?p=all" data-original-href="https://www.j-cast.com/2024/03/27480437.html?p=all" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fwww.j-cast.com%2F2024%2F03%2F27480437.html%3Fp%3Dall" data-user-icon="/users/modal_soul/profile.png">アイリスオーヤマ、不良品の冷凍庫交換せず　経緯がXで拡散→一転「誠意ある対応」、購入者が明かした一部始終</a><br><p style="clear: left">返品・交換の発生率がカスタマーサポートの評価指標とかになってそう。あくまで現場の判断で指示ではないですってタイプのやつ。今回の交換対応、マーケティング費用として計上されてるかもね</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/modal_soul/20240328#bookmark-4751230846318582176"><span class="datetime-body">2024/03/28 17:15</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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