従業員満足を顧客満足にアウトソーシングするというのは良くも悪くもSEが頻繁にされている評価経済幻想のリアライズ。義務感を感じると息苦しさを作るわけだが、どうポジティブに運営していくか

bulldrabulldra のブックマーク 2012/06/19 08:00

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なぜ経営現場でドラッカーを実践できないのか──「顧客創造」の実践は、社員「志気向上のアウトソーシング」でもあった

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