マックが苦情受け付けアプリ…信頼回復のため（読売新聞） - Yahoo!ニュース

日本マクドナルドホールディングスが９日発表した２月の売上高（既存店）は前年同月比で２８・７％減と、１３か月連続で前年割れだった。 １か月間の落ち込み幅としては、２００１年の上場後、最大だった１月（３８・６％減）に次いだ。異物混入で、大幅な来店客減少が続いている。 信頼回復のため、同社は同日、苦情や要望を常時受け付ける、新たなスマートフォン向けアプリを配信すると発表した。４月をめどに運用を始める。 電話窓口は午前９時〜午後５時だったが、アプリでは２４時間受け付け。「対応が必要なものはできるだけ早く担当者から連絡する」（広報）という。

[ayu118]

苦情を言うためだけにアプリをインストールする人がどの程度居るのか謎

[kaionji]

店員に苦情を言いに行ったら「アプリでしか受け付けてません」みたいになるの？

[pakila]

努力の方向音痴って感じ。

[inamem9999]

送った苦情の行き先が/dev/nullだったりして

[pre21]

非IT企業ってこういうWebサイトで済むことをアプリにするの好きだよね。単なる専用ブラウザじゃねーか！みたいなの。誰かに騙されてるのかな。

[skt244]

これは客も店も不幸になる未来しか見えない

[iasna]

そんでコピペ謝罪文が帰ってくるんでしょ？何の意味があるの？

[yas-mal]

「USBと電源のコネクタが兼用なの、不便なんですけど、何とかなりませんか？」

[straychef]

メールかwebフォームで十分じゃないのか

[KariumNitrate]

なるほど、このアプリを入れている客が近づいたらわかるようにしておく仕組みがあれば、トラブルを最小限のコストで捌くことができそう。頭いいね！

[koredemon]

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[enya_r]

そんなんよりスクラッチアプリの対応Androidバージョン上げてよ

[mirinha20kara]

その発想はいらなかった

[Bel]

なんだか迷走が続くなぁ。一度離れた顧客は見向きもしないよ。

[geopolitics]

これが生産性の高いグローバル企業です。金を生まない部署にどの程度予算を割くかで、これが妥協案なんだろうなあ。

[mujou03]

なんかズレてんだよな

[take1117]

内輪でもみ消そうっていう魂胆が見え見え過ぎて逆に清々しい！ソフトバンクの対応が悪いからMacの方も作ってほしかったな♪

[sato-gc]

本社流効率化の一環？

[mas4bookmark]

迷走してるな。担当各位ご愁傷様としか言いようがない。いっそモスとかフレッシュネスのクーポン配るってのはどうだ？

[big_song_bird]

こんなアプリ作るより、社長が記者会見して土下座した方が効果はあると思うけどな。あの明確な謝罪の無い、言い訳会見が全ての元凶だろ。

[jojo800]

アホか。っておもいました

[amd64x64]

苦情アプリをインストールしている人物が入店するとアラームが鳴る。

[tsuki-rs]

最近のマクドナルドのハンバーガーは、AppleのMacBookに対抗して、超薄型なんだろ？？？？

[snowlong]

漂う >/dev/null 2>&1 感

[kunkunton]

血迷ってるにもほどがある。

[zapperd]

「不味い」「高い」がほとんどを占めるので撤回する、に1票

[keys250]

Appleストアの話かと…

[tamakky]

やっぱりマクドナルドはマクドと略されるべきだと思いました(関西人並みの感想)

[kamayan1980]

「注文間違ってたから文句言いに行ったら店頭じゃ受け付けてない、って言われて、アプリをインストールしたけど、動きませんでした。二度とモスチキンは買いません。星ひとつ」というレビューが見えるようだ。

[y-kawaz]

この発送は面白いｗ

[fphantom]

こんなもん真面目にやろうとしたら担当者の心がいくつあっても足りないわ…

[fuzz0114]

右から左に受け流すアプリとは。

[north_god]

苦情を直接言ってくれる時点で物凄く関心持ってくれてるわけで、事の本質は中立の無関心だった大勢か本当に無視するようになったことかと

[kanimaster]

「王様の耳は……」

[beckchan]

まず、店頭に紙をおけばいいのに。苦情言うのにアプリインストールからとは、、

[tanpopoojisan]

「マック」だけだとハンバーガー屋なのかappleのなのか赤坂なのか判別できないからマクドって呼んで

[kaz_the_scum]

コールセンター増設より安いから？

[tenshiangel]

マックというだけで、あの悍ましい肉を思い出す。THE END

[goldhead]

ビジネスのことはよくわからんが、今は明るく楽しく前向きなことすべきなんじゃねえの。