子供がネトゲに100万つぎ込んだ場合の対応の実態

以前からちょこちょこ話題になってる子供が○○万円もネットゲーム（ソーシャルゲーム含む）につぎ込んだ系の問題、前職でまさにこのトラブル対応をやってた俺が、実態を暴露しようと思う。まあ暴露といっても、業界の人間だったら大体知ってることなので、社名とか出さなきゃ前の会社の不義理になることもないだろうしな。トラブルの頻度泣き寝入りしている分は把握できてないのでクレームが来た件数ベースになるが、比率的には少ない。たぶん0.1％もないレベル。オレが知ってるのがネトゲが中心なので、モバゲーとかGREEとかみたいな携帯系だともっと多いのかもしれない。が、そこそこの会員数を抱えていれば月に数件くらいは来る。しかも大半が被害額？が10万超えてるやつ。返金の有無子どもがいる親が一番気になるところだと思う返金の有無。これは運営会社にもよると思うが、基本的には状況による、としか言えない。子供が素直に自分の年齢を登録

[legnum]

「なぜ返金しないか　実際には自分が支払いしたのに、子供が勝手にカードを使ったと言い張って返金を求める人が多いから」

[nakag0711]

クレーム対応の現場担当者は民法の規定など知らないということが明らかに。まあ予想通りではあるが。

[hatayasan]

子供のせいにする親がいるという話。

[mkusunok]

子どもをダシにしつつ母親ってケースが多いのか。射幸心を煽るといっても現金の払い戻しがない場合はギャンブルともいえないし規制が必要かは難しい

[imai78]

まあそうだろうなあ。