もはや銀行は顧客を必要としてないのか

諸事情あって、銀行に新しい口座を開設しようと最寄りの支店に電話して詳細を聞こうとしたんだけど、 ものすごいやる気なさげな応対で、「どうしてうちの支店に電話してきたんですか？」って聞かれた。 どうしてもこうしても、自宅最寄りだと思ったからで、それ以外に何があるのか。ちょっとわからない。 というか、そもそも銀行は口座など作って欲しくないのか。 昨今、振り込み詐欺に使われたりという理由で慎重になっているのはわかるけど、まだ何も聞く前から わりと突き放したような対応でびっくりしつつも、最寄りであることを伝え、振込手数料無料やネット バンキングのこと聞こうとしたら、「電話だけだと詳細話せないし、場合によっては口座開設をお断り する場合もあるので、必要書類を持って窓口まで説明を聞きに来て下さい」って言われた。 窓口の開いてる時間の平日の９時から1５時の間に必要書類など持ってわざわざ時間作って出向いて、

[thesecret3]

わざわざ会社に押しかけてお金借りないかと言ってきて、書類作って出したら審査で断られて、いったいぜんたい銀行って何がしたいのかわからないとは思った。

[cider_kondo]

昨日、トラブルが重なって変になったので楽天銀行にメール出したら、昼休みに電話かかってきて、副次的に発生した別問題含めて丁寧に対応してくれて全部解決できた。やっぱ担当者ガチャって運だよな（全否定系ブコメ

[yujilabo]

一方我が家は、貯蓄目的でそこそこ貯まってる口座からの定期振込を申し込みに行ったら、窓口のお姉さんが引っ込んで、呼んでもないベテランっぽいお姉さんが出てきて投資の案内をし始めたわ

[yamatedolphin]

本人確認もできないような状況で、手数料だの色々説明しても二度手間になるだけ。誰が電話取ってもこんな対応したくなるだろ、つーかなんでネットでその程度の事調べないの？

[differential]

大昔から、一般の個人客は客扱いされてないし、バブル崩壊以降は大企業以外も客扱いされてないよ／追記:個人預金業務は儲からないから諦めろと言い切るなら、潰れかけ銀行に公的資金を貸す大義の多くがなくなるよ？

[mur2]

顧客として必要とされたいのなら店舗型の証券会社に口座を作るとしょっちゅう営業電話がかかってきたりしておすすめ(しない)。

[maninthemiddle]

銀行にとっての顧客はお金をたくさん借りてくれる法人。昔はお金を集めるために個人預金者も大事だったけど、今は日銀からなんぼでも降ってくる。

[nonorth]

銀行は今預金いらないからな。だから手数料あげようとしてるし、支店も減らしてる。会社だって借りる必要ないし、個人もネット銀行いくでしょ？ウインウインじゃん。

[KoyaM]

窓口の開いてる時間が平日の9時から5時の間だと信じて疑わない方に自分で調べることを強いることは酷なことでしょう。

[youkass912]

銀行に行く人は客でなく、銀行が来る人が客、というのは昔から言われる話。

[nadaredana]

個人向け窓口はオワコン。都銀の大規模リストラって、リテール対応している職員を減らすためだからなあ。

[tailtame]

地元の銀行の問い合わせ一覧を見てたけど支店に電話は顧客のみって感じだったなぁ。口座作るなら出向くしかないな。犯罪防止で厳しくなってるし…

[khtokage]

17時までって銀行じゃなくて違うとこじゃ？と思ったけど、りそなは17時なのか。　他のコメントにもあるけど融通効かせて欲しいなら信金がいいと思う。積立の集金までしてくれる。逆に全部自分でやるならネット銀行。

[amatou310]

そういうのはコールセンターとかにかけると丁寧に対応してもらえると思う。支店にはもう人がいないのです。

[maidcure]

銀行のメイン顧客は企業だぞ

[pianocello7]

相手間違ってる可能性が。

[norinorisan42]

受信業務の客と与信業務の客なら利益の元になるのは与信側だよなと思ったり

[u-chan]

銀行が顧客を必要としてないのではなく、市場が銀行を必要としていない。既に歴史的役割が終わっている業界。

[BIFF]

30年前ならその通りだった気がするけど、平成も終わろうという時代に「電話で口座開設の詳細を説明」させようとするのは顧客と言うよりは不審者だと思う。

[jigen88jigen]

銀行もそういう行員をクビにできなくて本当に困ってる。

[porquetevas]

ネットバンキング使うつもりならまずそのネットで最低限のこと調べようぜ。銀行とは仕事で関わる機会が多くて、色々思うところがあるのは自分も同じだが。

[primedesignworks]

確かに銀行に電話ってしたことないな。

[zu-ra]

SBIネット銀行快適っす。毎月ランクに応じて引き出しや振込無料が何回かついてくるし。給与振込口座にしてるのに住宅ローンが満額通らんかったのはイラっとしたけど。年収の3-4倍だよ？

[mizuumi17]

銀行には顧客個人の背後にある相続、投資、ローンの未来が見えないのか？不思議

[natu3kan]

銀行にとっては絶対に儲かる商材を持ってて金を安全に貸せる企業か、ゴミみたいな金融商品を売りつけられそうな金持ち以外の客はクズと同じだから。だから大企業がいわゆる内部留保するわけだが。

[takeishi]

どこ銀行かわからないがその通りなんだろう

[heaco65]

四月ぐらいに行ったとき、(おそらく)とにかく実績を作りたい新入社員が飛びついてやってくれるけどなぁ

[quality1]

金借りて初めて顧客なんだよな

[takaok7293]

個人客は最低1000万入れないと（倒産時）保証金とかでマイナスって言うからねぇ。

[chiba1008]

銀行届け印とかどれだったか忘れちゃったよ‥(´・ω・`)

[sdtrd]

n=1

[demcoe]

ネットで作れば？　ネットショップの問い合わせ電話を取る事もある知人によるとメールなどを使わず電話で問い合わせる時点で地雷率が高く、特に朝イチかかってくる電話は地雷率99%だからみんな電話に出たがらないって

[mikiyashibatsuji]

セブン銀行とかにしよう

[N0TBUT]

銀行と大学教務の受付は当たり外れ激しすぎて今でも思い出すとイラッとする

[geopolitics]

昔は金も貸してくれないから住宅ローン用の公庫とかできたんだよね。

[p-2yan]

その担当者もどうかと思うけど、窓口に来てくれた方が話が早いのは確か。資料もあるしね。もしくはとりあえず家に営業呼んで話すれば？/こうやってファミレスとかは24時間営業になってったんだな感あるな…

[barbieri]

支店じゃなくてコールセンターにかけるのが普通じゃないか？

[Lat]

HPや店舗に口座開設の手続きとかの文書が準備されているのだから、必要だったらまずは読めよってことじゃないか？増田がどこまで確認してから電話したか知らないけど、確認もせずに電話してくる客って一定層いるよね