殺害予告された

やっぱ暑いとみんなイライラするもんで、エアコン壊れた客のヒートアップ具合はすごい。気温に比例するのかな。 夏のエアコン故障と冬の給湯器や暖房故障を比べると、経験上よりキレられがちなのは夏だと思う。頻度も怒りの最大値も、夏の方がヤバい。 特に小さいお子さんが居るという人は本当に強く当たってくる。親の愛情ってすごいなーと思う。 私の職場であるコールセンターにはそういったバチバチに切れたお客様からの連絡が日々あり、最近久しぶりに殺害予告されたので文章にしておく。 言われた内容としては「殺すぞ、ついては事務所の場所を教えろ。態度が気に食わないから直接攻撃しに行く」みたいなことだった。 そこに至るまでには何時間にも渡っていろんなことがあったらしいけど、詳しくは知らない。 休憩に行く時間になった同僚から、状況をまとめた資料とホッカホカの客を渡されていきなり怒られた状況だったから。 殺すとか殴りに行くみ

[gomisute44]

コールセンターに掛けると大抵「お客様対応の品質向上のために通話内容は録音させていただきます」って流れるけど、それでもこんなあからさまな殺害予告する奴は覚悟の上だろうから即通報で良いのでは？

[kirin_tokyo]

とある社員の連絡先を教えろ、という電話の要求を拒否したら、今からそこに行くぞと脅され、なぜかその瞬間お嬢様化し、「どうぞいらしてください！警察の方とご一緒にお迎えいたしますわ！」と返したことがある。

[piolaosmar]

いいね。 "全ての仕事において言えるけど、報酬に人権の蹂躙代が含まれてるなんておかしいだろ。"

[urtz]

増田を尊敬するよ。コールセンターの人は大変だなと思っている。電話かけるときはいつも 感謝している。みんなもっと感謝すべきなんよ

[sds-page]

電話対応は基本AIにやらせるべき。コールセンターとか不特定多数を相手にする分野は特に

[pega2s]

即通報ってどこに？ 警察？ それやると上から怒られるからできないんじゃない？ 即通報すべきは増田ではなく上だよね。でもしてくれないってことは以下略だよね。増田は頑張ってると思うよ。

[DaniandAina]

"報酬に人権の蹂躙代が含まれてるなんておかしい" コールセンターだろうが非正規だろうがあってはならない

[heaco65]

怒鳴りたいだけの人は即男性スタッフ(上司でなくてもOK)に変わってもらってたけど、増田さんのとこはできないのかな　女なら怒鳴っていいと思ってる狂ってる人は、男に変わるとほとんどの場合テノヒラクルーだったよ

[seabreamlover]

適当に頑張れ、身過ぎ世過ぎは草の種よ / お客からのタメ口はOKでその逆はタブーって何か歪んでるよなと常々思う

[differential]

コールセンターは向き不向きがあるらしいから、別の仕事を探してもいいんじゃないかな。学生時代にバイトで一瞬流行って何人かやってたけど続いたのは1人だけで、その子は何ていうか、変わった人だった

[tailtame]

6/28。病む話も聞くからコールセンターの人はお疲れ様ですと思う。第7波でクレーマー多数なうえ出禁されるようなのも見かけたけど自分が最優先されると思ってるの滅びないかなぁ🙄

[uva]

「報酬に人権の蹂躙代が含まれてるなんておかしいだろ」でも半分は我慢して働く労働者のせいよね。生活保護を受けるよりは人権蹂躙されても労働者としてお金貰う方がいいっていう人が多い

[poipoi3]

割と真面目な話をすると、殺害予告受けてるのに上司が動かないのなら、委託元の会社が内部通報制度を持ってるか、通報者の匿名性や通報内容の秘密が守られるかを確認した上で、そこに通報してみるといいと思う

[ken-baan]

相手もわかってて言ってるんだよな。言われた方は何もできないし、泣き寝入りするって。だから言ってるんだろうし。つらい

[akiat]

40代未経験で年収600万くらいは貰える港湾作業員になろう ⇒ https://anond.hatelabo.jp/20220628103012

[go_kuma]

“最後の小娘はちょっとだけ喜んだわ”チョロいな。

[gcyn]

『手と声の震えをめちゃくちゃ我慢しながら、私なんにも辛くありませんって顔してる』

[pigorilla]

すごいね…。BtoBだったから、ベンチャー企業の時はお前の会社潰すぞとかなら普通によくあったけどな

[spmilk]

サンドバッグ耐性高い人、まともな人間性してるんだろうか　切り替えが得意とか？パート先でいつ来ても数百円も買わないくせに注文多いとか態度悪い客は対価もらってるわけじゃないので塩対応してる

[onesplat]

何がどうなったらそんなキレることあるの

[naruruu]

“報酬に人権の蹂躙代が含まれてるなんておかしい”

[newkillerstar]

ほんとにお疲れ様です。気違いって電話かけてくるの好きですよね…

[LawNeet]

最近、法改正で設置の相談が多いんだけど、会社にコンプラ通報窓口ない？派遣や契約社員からも通報受け付けてるはず。脅迫被害を受けて辛い、と話してみて。

[Shalie]

先日友人と話していたら、とあるグローバルサービスの海外拠点のコールセンターでは堂々巡り状態のクレーマーに対して「これ以上は話が進展しないので」と終話するらしく、日本の過剰品質についての話になった。

[theta]

こういうの、そのうちAIに代替されるんだろうな。。。

[nandenandechan]

10年前と比べるとネットで電話番号を見つけるのはかなり難しくなったし、こっちも問合せメールの方が楽だし、やり取りがスムーズになった。電話出来る所にはそういう人が集まっていそう。

[daira4000]

世の中のため通報はしてほしいなぁ

[tosh-herk]

自動的に通報する事を業界で定めたら良い。もしくはAIでいいものは人間が対応しない様にすべき

[duckt]

ブコメにコールセンターにおけるクレーマー撃退武勇伝（嘘松）が並び出してからが本番。

[jou2]

なんかアレコレ「こうしたらいいのに」的なアイデア出してる人は俺にはコールセンター現場を「俺様でも出せるアイデアが出てこない思想的に貧困な場所」だと見下してる失礼な人に思える。昔コルサポしてた人です

[kyopeco]

殺害予告は論外として、エアコン故障での管理会社の対応が大体終わってるのも問題だと思う。折り返すと言っても、一向に連絡が来ず、かなりPushしてようやく対応的な。キレる気持ちはわからんでもない。

[rrringress]

近くの警察署の住所をしれっと伝えるべき

[notr85]

怖いよね。腹立つよね。自分もこの間普通にしようと思ったのに声が揺れるのが抑えられなかった。なんなんだろうなあいつら。マジで男性スタッフ相手には大人しいから情けなさ過ぎて鼻で笑ってる。

[fu_kak]

こういうのこそAIたのむ

[amjpjdmtgj]

おいくつなんだろうか MOSでもなんでもいいので、資格を取って別の仕事に挑戦してみませんか？

[nakab]

母の友人も大手家電メーカーのコールセンターにいたときは、よく罵詈雑言を浴びせられたと言っていた。お手上げのときは文字通り白旗を上げると上司が代わってくれるとか。

[strbrsh]

刑法第222条『生命、身体、自由、名誉又は財産に対し害を加える旨を告知して人を脅迫した者は、2年以下の懲役又は30万円以下の罰金に処する。』大したことなくない？逆恨みの方が怖いかも。

[komurasakihokori]

最近は録音されますってしつこく言われるのに我慢できないのはやっぱり暑さストレスのせいなんだと思う…

[shirontan]

心配してくれる人がいて、気持ちが少し楽になりました。ありがとう。

[timetrain]

こういう屑から裁判抜きでシステマティックに慰謝料をダイレクトに取れるシステムが欲しい（現状不可能