高速バス機材トラブルの経験（🌸の対応が普通じゃない!)

夜行高速バス、大阪発の夜行便で客を置き去りにした、さくら観光バス（ミルキーウェイエクスプレス）の対応が批判されている。 https://nlab.itmedia.co.jp/nl/spv/2209/06/news113_0.html この中で、さくら観光バス（ミルキーウェイエクスプレス）は「ある程度適切な対応だった」などと行っているそうだ。 しかし、高速バスの利用者として、こんな対応が高速バスの標準対応だと思われてしまったらムカつくので、今までの経験を話す。 俺は相当な回数高速バスを使っている。 正確な数は数えたことが無いが「貴方はパンを食べた回数を覚えているか？」と言う例えが適切なくらい、 かなりの回数、夜行・昼行ともに高速バスを利用している。 その中で、出発した後、機材交換や運行停止に出会ったのは数回あった。 ただし「後は勝手に行け」とばかりに置き去りにされたこととなど一度も無かったと

[yakitori-siro]

高速バスに輸送の完遂を求めることが神様扱いとは全く思えない…足と宿である立場を一度に投げ出すのは相当悪辣

[takutakuma]

JR系の高速バスに乗ってた時に、故障したバスの人たちが乗ってるバスに高速の途中で乗ってきたのある。JR系のバス各社は安定してる気がする。

[kuzumimizuku]

高速バスでも、他の交通サービスと同様「運行協定的なもの（自社バスで運行不能になった時に他社のバスでもタクシーでも振替可能な仕組み）」はある印象があったので今回の件は驚いてる。運行会社によるんかな。

[neet_modi_ki]

こういうのに対するネットのリアクションが、モンクレ憎しの流れで相当雑な客扱いでも「それくらいガタガタ文句言うな」になってきてるのどうなの？と常々思う。事業者様は神様でもないので、守るべきラインはある。

[mangabon]

タクシーに振り替えは聞いたことあるな。「運賃は安いがトラブル時救済なし」とか明文化すべきで、そうでなければパス業界全体のイメージ低下に繋がる。利用者に理不尽な負担をかけるのはないでしょ。

[Barton]

他のバス会社はこんなにまともな対応しているのか。すごく勉強になった。国交省がこれは手入れする案件だよな。

[c_lindenbaum]

（直接遭遇したことは無いが）過去に耳にした（元）ツアー系バスでのトラブルとその対処の事例とも概ね一致／国土交通省の認可を受けた公共交通機関なんだから、故障したからハイおしまい後は知らんよで済むわけない

[akagiharu]

僻地なら振替が無い可能性もあるが･･･。東京行きの便で、京都駅近辺に居たのだから振替はいくらでも可能だったように思うな

[duckt]

「貴方はパンを食べた回数を覚えているか？」礼儀正しいディオ様。あと回数じゃなくて枚数。

[fellfield]

関越道バス事故・軽井沢バス事故をきっかけに悪質なバス会社は淘汰されたものと思っていたけど、しぶとく残っているのだな。

[kamm]

東京→大阪の深夜バスで静岡あたりでエンジントラブルに。運転手は状況をろくに説明できず警察まで来て道路脇で数時間待って交代のバスが来たけど詫びも返金もなく。京都駅で返金＋αってそんなに対応悪く無いような

[TakamoriTarou]

またしても高速バスがさいきょうの……と言うか、鉄道や航空の一般的対応と同じだよな。鉄道止まると別路線で振替運送し、最悪タクシー。航空機も別便手配。厳冬期や子どがいたらと思うとぞっとする。あの会社が酷い

[daruyanagi]

高速バス会社もピンキリということやろう。LCC 版高速バスだってあっていいと思うで（わいは使わんけど

[miyauchi_it]

10年ほど前だけど就活の時さくら観光のリラックス3愛用してたから、この対応はショックだな。今後はJR系列使おう……。

[hesopenn]

これでこのバス会社の評判は確立されたと思うので、あとは使いたい人が使えばいいと思う。ただ事前にどういう対応になるか、路線ごとに明記して、それを遵守してほしい。それが理想的。

[mrnns]

なるほど、自分も旧乗合バス系しか乗ってないので、これに近い感じ。鉄道のないとこに親戚がいるので高速バスには結構乗るが、ツアーバス系はほぼ乗ってないな。

[nisatta]

契約履行求めるのが神様気取りと取られるのすげー世界だな…。修羅か

[straychef]

大阪から東京なんて多いやつなんだから自社が無理でも代替は十分手配できると思うけどな

[catan_coton]

ここまでって言うほどのレベルの対応か？

[unakowa]

乗客だったら酷い目にあったと思うと思うけど、飛行機やJRの運休対応とほぼ同じな気もするのでモヤモヤしてる

[Panthera_uncia]

交通機関に安かろう悪かろうはちょっと無いな

[yas-mal]

最後の「事情が違うとすれば」の通りじゃないの？

[punychan]

高速バスのプロ利用者か

[Listlessness]

新高速乗合バスに一本化されても、やっぱり旧ツアーバス上がりはあかんのがあるということか