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「行為のデザイン」からイノベーションが始まる | Biz/Zine
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「行為のデザイン」からイノベーションが始まる | Biz/Zine
ユーザーの目的に沿った複数の行動を時間軸で想像、体験し、改善点を見つけて、より良い形を見つけてい... ユーザーの目的に沿った複数の行動を時間軸で想像、体験し、改善点を見つけて、より良い形を見つけていく「行為のデザイン」。この手法を用いると、企画や商品の持つ問題点が明らかになるため、関係者の情報共有や現状把握がしやすくなり、企業の開発力が上がるという。その考え方と実践法を見ていこう。 ユーザーの動きを止めないのが「良いデザイン」 オフィスの会議室の照明をつけようとして、スイッチで迷ったことはないだろうか。壁に6つや8つのスイッチがあっても、天井のどの照明と対応しているか分からない。「壁際の照明をつけて」と言われたのに窓際をつけてしまったり、残したい照明を消してしまったりといった失敗は、誰でも経験したことがあるはずだ。間違いながら照明をつけたり消したり、焦って周囲の人に謝ったりする行為は、残念ながらあまり美しいとは言えない。 このとき、スイッチのデザインが担うべきなのは、美しいスイッチ盤、つま