「メラビアンの法則」と遠隔コミュニケーション - 業務連絡

この記事はコミュニケーション Advent Calendar 2016 - Qiitaの16日目の記事です。 昨今では、リモートワークなど多様な働き方が盛んになってきてますし、遠隔でのコミュニケーションに興味がある方も多いのではないかと思います。自分も、会社の拠点が東京と京都に離れていて、日常的に遠隔地のメンバーと働いている立場ですので、その難しさについては実感するところが多いです。 さて、遠隔地でのコミュニケーションはチャットやグループウェアなどテキストが主体になりますが、それに対して、実際の難しさ以上に、どうも世間からの理解が乏しいように感じています。「メールやチャットでは伝わらない、会わないとわからない」さらに「だから遠隔で働くのは難しい」そういう人がまだ多い。 そういう感覚の裏付けとして「メラビアンの法則」の俗流解釈が引用されることがあるので、今回、タイトルに取り上げました。 ビジ

[isseium]

遠隔コミュニケーションは、伝わる情報量が少ないのが課題というのが一般的な認識だけど、一方で情報量が少なく感情が伝わりにくい分、客観的に 話できるというとらえ方たしかにある

[karotousen58]

"「伝える時の見た目や口ぶりのせいで、間違ったメッセージが伝わってしまう」というのであれば、それはわりと深刻な問題です。"発達障害系の人がこの悩みを抱えているケース多し。

[brendon]

嘘を教えられてた、、。

[hinail]

“表情や身振り、口調に左右されずに客観的な事実ベースで話ができる” だからコミュ障はネットにハマるのだろうか

[ttskch]

"もし、テキストコミュニケーションで腹が立つことがあった場合、相手の本心を知らずに腹を立てている可能性があるので、ちょっと冷静になるべきです。" < とても分かる

[gicp610]

そうそう、怪しい営業セミナーがよくメラビアンの法則引用して、訳の分からんこと言ってるが大間違いなんだぜ。

[terazzo]

事実関係の確認はテキストでOK(むしろその方が良い)で、感情面の摺合せや利害の調整は対面が向いている。／個人的には音声チャットが一番苦手(重要度や理解度が測りにくい)

[pilpilpil]

アサーションや競技ディベートの訓練もお勧め。テキストでも役に立つ。

[seiunsky]

そうだったのか

[mashori]

なんと。メラビアンの法則って間違われて使用されてる事が多いのか。

[asanoyoshik]

正しいメラビアンの法則。はじめて知った

[rAdio]

コミュニケーションの手段・手法には常に「限界」があるので、「万事これさえやっておけば大丈夫」というのがないし、「〇〇最強」みたいに頼り切って依存すると、どこかで瓦解する。仕様把握が脆弱性対策に繋がる。