「背中を見ろ」ではなく、「経験を理屈に変換して部下に教える」までが、上司の役割。

「名選手、名監督にあらず」という言葉がある。 この言葉、随所で出会うので、経験的には正しいように感じるのだが、なぜ名選手が名監督になりえないのかを、きちんと説明することは結構難しい。 ＊＊＊＊＊ 昔、ある会社の営業部の立て直しを手伝っていたときのことだ。 その会社は、総勢４０名程度の営業部で、部長が１名、課長が５名の体制だった。 私はその会社の経営者から 「うちの部長課長は、営業をやらせたら一級品なのだが……問題がある」と相談を受け、その会社に常駐していた。 「何が問題なのですか？」と聞くと、経営者は 「うちの管理職は皆、営業の腕前は一級品なのだけれど、部下に教えることがヘタで、下がなかなか育たない」という。 話を詳しく聞くと、営業部員たちは 「上が教えてくれない」「どうやって営業したら良いかわからない」という不満を持っているらしい。 逆に部課長たちは 「営業は教わるものではなく、盗むもの

[daisukeeHTN]

(管理職がやらなければならないこと) 1.自分の経験を理屈にして部下に教える 2.部下はその理屈を基に経験を積む … 5.上司は部下から受けたフィードバックを基に、理屈を改良する　2017/08/04

[aki4141]

★all

[toyoben]

「経験を理屈に変換して部下に教える」の言葉に、まさしくそうだなと思った。付け加えるなら、各部署の人間の知識を蓄積して体系化する仕組みを作るってのもあるかな。

[mabots]

この会社においては、部長が持っている、豊富なお客さんの課題解決経験を、理屈にできていない。つまり、問題解決のパターンを創れていない、ということが課題だ。