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謝ってばかりの仕事・・・・・私はお客(法人相手でいわゆる B2B... - 教えて!しごとの先生|Yahoo!しごとカタログ
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謝ってばかりの仕事・・・・・私はお客(法人相手でいわゆる B2B... - 教えて!しごとの先生|Yahoo!しごとカタログ
ちょっと感覚的に違っていたら申し訳ございません。 私は以前に大手メーカーのお客様相談センターに 社... ちょっと感覚的に違っていたら申し訳ございません。 私は以前に大手メーカーのお客様相談センターに 社員として働いていました。 そこで当然のように毎日が謝罪ばかりでしたよ。 謝らない日はありませんでした。当社で製造されたものが 販売されていない、欠陥商品だ、大人も買いたいものだから 子ども売り場だけにおくな、とか私に関係ないものでも謝罪です。 もちろん、一番最初に受ける場所なので、当然のように怒鳴られますし どの商品でお怒りなのかを探るのが大変でしたが、それでも その部署に誇りを持っていました。 そして、結婚してその部署を退職していま新たに店舗の サービスカウンターにいますが、そこもやはり自分とは関係のない 事で怒鳴られ、罵倒されて、謝罪の毎日です。 それでもどうして謝罪しなければいけないのかを考えて会社に報告 しています。今では上長は店長なので、そく店長に報告です。 自分が謝罪してとどめてお