「オンラインだから伝わらない」ではなく、課題が明確になっただけ──『具体と抽象』細谷功さんに聞く、会話のコツ | サイボウズ式

「オンラインではうまく意思疎通が図れない」 「テレワークで相手とのすれ違いを感じるようになった」 そんな問題意識を持つ人が増えています。コロナ禍によって働き方が大きく変化したこの1年あまり、組織におけるコミュニケーションのあり方がさまざまな場所で議論されてきました。 ところで、なぜわたしたちは意思疎通の難しさや他者とのすれ違いを感じてしまうのでしょうか？ これらは本当に、オンラインの環境が原因なのでしょうか？ 「本当の問題は『問題がないと思い込んでいたオフライン』にある」 こう語るのは『具体と抽象』『アナロジー思考』の著者 細谷功さん。ビジネスコンサルタントとして、多様な背景を持つメンバーが集まるプロジェクトに携わってきた細谷さんは、仕事において「共通の型」を持つことの必要性を感じてきたと言います。 すれ違いの理由を認識し、他者とのコミュニケーションを深めるための実践知を聞きました。 細谷

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「オフラインのときには「伝わっていないことに気づけなかった」だけなのかもしれません」とても画期的な言語化