障害対応時の心構え - Xtone Design & Tech Talk

エクストーンの豊田です。Webサービスを運用しているとアプリケーションの不具合や過負荷等でサービスが正常に行えなくなり、その際は迅速な対応が求められます。今回は障害の対応時に自分が心がけていることをいくつか紹介したいと思います。なお、普段自分は以下のようなポジションでお仕事をしています。 Webサービスの開発責任者 Webサービスのインフラ管理担当 Webサービスの開発メンバー 平常心 自分のミスのせいでサービスが止まってしまったり、不具合が発生したりすると、どうしてもメンタルとしては慌てたり落ち込んだり焦ったりすることもあると思います。ある程度は人間なので仕方ないのですが、サービス運用している以上確率的に障害は発生するものだと割り切って、淡々と目の前の課題を解決していくようにしましょう。焦っても問題は解決しませんので、コーヒーでも入れるといいかと思います。 また、もしあなたが対応を指示す

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一度目を通しておくことで本番に備える。役に立たずに済むのが一番ではあるが。