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たかがエアコン設置で「悪質なクレーマー認定」の経験から車いす乗車拒否問題を考えた | AERA dot. (アエラドット)
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写真はイメージです(Getty Images) 北原みのり(きたはら・みのり)/1970年生まれ。作家... 写真はイメージです(Getty Images) 北原みのり(きたはら・みのり)/1970年生まれ。作家、女性のためのセックスグッズショップ「ラブピースクラブ」代表 作家・北原みのりさんの連載「おんなの話はありがたい」。今回は、「この国で年をとること」の怖さを感じたある出来事について。 【最後は脅す? カスタマーハラスメント 五つの特徴は?】 * * * 10年間、ハードに稼働させていたエアコンがついに壊れ、新しいものを購入することになった。ネット通販でエアコン本体を選び、取り付けなどもその際に申し込んだ。エレベーターのついていない低層のマンションのため、工事費などは多少割高になるとのことだったが、それも了承して工事当日を迎えたのだけれど……。 どういうわけか、家電業者の方々とコミュニケーションを取るのが難しくなっている。数年前に冷蔵庫を購入した時もそうだった。廊下につるされている照明に