QBハウスに10分カットの秘密を聞いてみたらすごくDXだった｜DX SQUARE

デジタル技術の活用によって生まれたサービスの裏側を紹介していくインタビュー連載。第1回となる今回取り上げるのは、店舗数日本一のヘアカット専門店QBハウスです。 サービス提供時間10分を目指すために効率化を図り、進化を続けるQBハウス。街でよく見かける理美容店の裏側をのぞいてみると、そこにあったのはまさしくDXの取り組みでした。しかし「QBハウスでは、DXを全く意識していない」とのこと。いったいどのような考えでデジタル技術を活用して、DXを実現しているのでしょうか。QBハウスを運営するキュービーネットホールディングス株式会社 管理本部 グローバルコーポレートコミュニケーション部の平山貴之さまにお話を伺いました。 創業者の“ちょっとした不満”からQBハウスは生まれた ―― QBハウスが行っているDX推進の取り組みについて、教えてください。 最近DXが流行っていますよね。実は、私たちは“DX推進

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“発券した枚数からスキャンした枚数を引く”←購入してすぐ列へつかない人が多数いた場合には、ズレが生じるということかな。考えにくいケースだけども。