サブスクリプションビジネスで成功する方法──Zuora 日本社長に聞く

「売って終わり」ではなく、顧客との長期的な関係を維持しながら、できるだけ長く使い続けてもらうことを前提とするサブスクリプションビジネスに成長の活路を見出す企業が増えている。その成功に向けては、ビジネスモデルの変革を実現しなくてはならない。サブスクリプションビジネスに挑戦する企業の収益化を支援するソリューションを提供するZuora日本法人社長の桑野順一郎氏に、なぜ専用のソリューションが必要か、そしてなぜZuoraが選ばれるかを聞いた。 Zuora Japan株式会社 代表取締役社長 桑野順一郎氏 サブスクリプションジャーニーを理解する ――まず、Zuoraが提唱している「サブスクリプションジャーニー」の紹介からお願いできますか。 桑野：サブスクリプションジャーニーとは、サブスクリプションビジネスの収益化の方法を示したベストプラクティスです（図1）。横軸が時間軸で契約の長さ、縦軸が顧客提供価値

[xyamashita]

『グローバルでビジネスを展開している複合機メーカートップ5のうち4社がZuoraを採用しています。』