SNSの企業アカウントは友達の輪に入れない

前回のレポートでは、インスタユーザの購買行動において企業アカウントはあまり重視されておらず、フォローしている企業アカの数は少ないことをお伝えしました。企業がユーザと関係性を強化するには、「ユーザの身近なコミュニティ」にアプローチすることが有力な選択肢となります。 そこで今回のレポートでは、ユーザのフォロー行動やコミュニティ内の交流について観察した結果をご報告します。個々のユーザがインスタ内でどのようなアカウントをフォローし、どのようなコミュニケーションを取っているか理解することで、企業が取るべき対策の方向性を明確にします。 調査結果フォローしている企業アカウント数は少ない 前回お伝えしたアンケート調査では、インスタユーザがフォローしている企業アカウント数は非常に少ないことが判明しました（「5個以下」が72%、「0〜2個」が56％）。 購買の意思決定プロセスにおいては、7割以上の人がインスタ

[YOSHIOKA_Ko57]

人は常に合理的ではなく感情的に物事を決めやすいことを考えると，インスタ以外でもこういった類の施策は必要そう“インスタでユーザとの関係性を構築する大きなポイントは「心理的な距離の近さ」”