XY問題 - Wikipedia

XY問題とは「質問者が、本当に解決したい課題Xについて直接聞くのではなく、Yという二次的な課題を解決する方法を聞く」ことによって発生するコミュニケーション上の問題を指す語である。これはヘルプデスクや技術サポート、ソフトウェア工学、カスタマーサービスなどの現場でしばしば見られる。 質問者はYによってXを解決することができると考えているが、しかし、Yを解決してもXは解決しないか、またはYは解決方法としては不十分であることが多い。本質的な課題を曖昧にしたり二次的な問題を持ち込んだりすることは、回答者に不要な苦労をさせたり、または不十分な解決方法が示されることにつながる。 XY問題が発生する主な原因は、質問者が自力で問題を解決しようとしたときに、それを誤解して、小さな課題Yさえ解決できれば本当の課題Xは解決できると思い込むことである。XY問題の発生によって、回答者は質問者の抱えている問題を解決でき

[oooooooo]

エレベータの鏡、『ライト、ついてますか』(1982) で知った

[dada_love]

現実でわかりやすいのは「借金返したいから金貸してくれ！」だろうな、まずはその借金が発生するXをどうにかしろよと

[kazkun]

私が読んだ中で一二を争うスゴ本「ライト、ついてますか」ではこのような名前はなかった気がする。

[ockeghem]

名前がついていたか>『XY問題とは…「質問者が、本当に解決したい課題Xについて直接聞くのではなく、Yという二次的な課題を解決する方法を聞く」ことによって発生するコミュケーション上の問題』

[ustar]

PTAやめます！なぜ？役員やりたくないから！無理にやらなくてもいいですよ？じゃあいいです←これまで何度も繰り返した問答を思い出した

[aramaaaa]

ネーミング下手かよ

[fluoride]

“「質問者が、本当に解決したい課題Xについて直接聞くのではなく、Yという二次的な課題を解決する方法を聞く」ことによって発生するコミュニケーション上の問題を指す語”

[Big_iris]

X解決したいんだけどって直接伝えると「ちょっとは自分で考えてよ」って返答される文化が悪影響与えてそう

[moutarou1212]

Twitterでみたやつ

[nori__3]

エレベーターの例は本当の課題はそれでいいのだろうか？低コストで不満を解消したといえばそうなのだが、目をそらしてるだけのような気もする。通勤時が混むならフレックスタイムにするとかそういうのではないか？

[issyurn]

“質問者が、本質的な目的から離れた、無意味な細部について質問した場合にあらわれやすい。 回答者はなぜその情報が必要なのかを逆質問して、根本的な問題を特定することでXY問題を避けることができる。”

[Rion778]

“質問者が、本質的な目的から離れた、無意味な細部について質問した場合にあらわれやすい。 回答者はなぜその情報が必要なのかを逆質問して、根本的な問題を特定することでXY問題を避けることができる。”

[You-me]

ほー

[Knoa]

例に出されてるような「エレベータの鏡問題」という名前にしたほうがわかりやすかったのでは・・・

[daimatz]

「質問者が、本当に解決したい課題Xについて直接聞くのではなく、Yという二次的な課題を解決する方法を聞く」ことによって発生するコミュケーション上の問題を指す語 / この現象に名前あったのか〜