無印良品がSNSで実践するブランド訴求力--消費者を理解する工夫の数々

SNSはブランドへの理解を深めていただくためのツール いまやFacebookページのファン数が80万人を超え、Twitterのフォロワー数が18万人以上というソーシャルメディア上でも絶大な支持を得る無印良品。斬新な企画や話題性のある商品を常に消費者に提供し続けるブランドが挑むSNSへの取り組みと戦略を、良品計画WEB事業部長の奥谷孝司氏に伺った。 --SNSを始められたきっかけを教えてください。 Twitterは2009年から、Facebookは2010年から導入しています。私が商品開発から現在のWEB事業部に異動したのは2010年2月ですが、当時はTwitterやFacebookがどういうものであるかはあまり知りませんでした。 弊社がSNSを導入したきっかけは、お客様の時間を把握するためです。お客様がソーシャルメディアの中で過ごす時間は、基本的に「個」の時間ですよね。そこで私たちはお客様

[tatsu_from_yama]

ソーシャルメディアは、ブランドへの理解を深めていただくための、重要なコミュニケーションツール。とは言ってもそれでもメディアとしての役割が大きい。

[musicwords]

これだけソーシャルメディアが普遍化した状況で、チラシレベルの静的ページや動きがリッチなだけのサイトでは取り残されてる感が否めない。Webサイトもコミュニケーション拠点として再考する余地があるのではと思う。

[beatemotion]

"短期的に効果を上げるには、マス広告が効果的ですが、ソーシャルメディアは、売上に直結はしないけれどお客様とゆるい関係を築くことができる。"短期的な売上を目論む連中がまだまだ多いけど、これは正論。

[boyasan]

途中意味不明のぽやんとした箇所あり

[akimitsu0116]

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[show5628]

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[waratsuyoshi]

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