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適材適所な設計で70パーセント以上のコスト削減 AWSを駆使したAI搭載型IP電話のアーキテクチャ
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AI搭載型IP電話「MiiTel」とは 平村健勝氏(以下、平村):みなさん、はじめまして。私、株式会社RevCom... AI搭載型IP電話「MiiTel」とは 平村健勝氏(以下、平村):みなさん、はじめまして。私、株式会社RevCommの平村と申します。本日は、AI搭載型IP電話「MiiTel(ミーテル)」を支える組織とそのアーキテクチャについてご紹介したいと思っております。 弊社が提供しているサービスは、コミュニケーションを科学するクラウドサービスを提供するスタートアップ企業でして、その第1弾プロダクトとしてAI搭載型IP電話「MiiTel」を提供しております。 これはどういうプロダクトなのかといいますと、電話営業の担当者、インサイドセールスの方が取引先に電話営業をする場合を考えます。そのようなケースで使うPBX(Private Branch eXchange:構内交換機)、電話の交換器をAWS上にソフトウェアとして実装しまして、そこを用いて電話を行うことで、録音した音声を自社で独自に開発した音声認識エン