相手に動いてもらえないのは、一言目で“地雷”を踏んでいるから 仕事でも私生活でも役に立つ、人を動かす「伝え方」の極意

本の学びを深めるオンライン講座「flier book camp」を運営する株式会社フライヤーが主催したイベントに、ゲストとして登場したのは、『無敗営業』シリーズ著者の高橋浩一氏。今回はファシリテーターにフライヤーアドバイザー荒木博行氏を招き、「言える・伝わる・あのひとが動く『伝え方の原則』」をテーマに対談します。高橋氏は、相手にうまく動いてもらえない時は“地雷”を踏んでいる場合が多いのだと語り、気持ちよく人を動かすための「伝え方」のポイントを解説しました。 相手にうまく動いてもらえない時は“地雷”を踏んでいる 荒木博行氏（以下、荒木）：浩一さんはものすごく大量にいろんな人の営業トークやコミュニケーションの現場に立ち会われていて、ロールプレイもかなりやってらっしゃると思うし、そこでのフィードバックもけっこうされているわけですよね。 「やっぱりここでコミュニケーションが躓いちゃうのか」というも

[a-design-for-life]

相手に向かって「普通は」と言うことは、「あなたは普通ではないが、普通の人はこうするのでそうして欲しい」と言っているのと同じ。無意識に相手を否定している。

[alex0715]

コミュニケーション失敗するときは自分の行動や思い込み含めた態度に問題があることが多い気がするので前提そっちを改善するようにしている。そもそも相手がヤバい奴というケースもあるがそれは避ける一択

[takuyayagi27]

サーバントリーダシップを体系的に学んでよね？案件 日本の企業人は本当に勉強するのが苦手で、科学的に検証されたメソッド学べばサクッと済む事で延々と悩んでる。先行事例調べればいいのに手を抜きすぎっすよ。

[potnips]

「普通はこうでしょ」という人は、自分の基準を無意識に当てはめてしまっている。そこを改善するべきという論旨で話してる中に「そういう言い方したら『普通は』ガードしますよね」って出てきて笑っちゃった。

[mikamikami]

コミュニケーションはめちゃくちゃ難しいのに、なぜ誰もができる前提なんだろうな。そもそも、めちゃくちゃ難しいんだよ。

[aaasukaaa]

指南されてること、わかるしできるけど、これ意図せず悪い使い方してる人って、例えば家庭で無意識に子供や夫をコントロールしてる毒母だったりするから怖い。

[sabo_321]

“世の中には自分を丸出しで受け入れてもらえる、「直球勝負」と「キャラ」で行ける人たちがある程度いらっしゃる”こういう人が部下の心象ガン無視でゴリ押してくるから、寧ろそういう人たちに学んで欲しい

[trade_heaven]

あなたが忙しいのは分かってるけど家事をやって欲しいってずっと言い出せなくて、、やってもらったら嬉しいな、とか言われたら「やっての一言でいいだろう、嫌味ったらしい言い方しやがって！」って思っちゃうわ

[raitu]

“メンバーについてうまくいっていないマネージャーの口癖には特徴があるんですね。それは何かというと、「常識で考えたら」「普通は」と、メンバーに対していつも言うんですよ。”

[onesplat]

良い話

[secseek]

要は価値観をおしつけるなってことですね。さらに言うなら、そう誤解されるようないいかたもするなってことでしょう

[yuzuk45]

依頼内容そのものが地雷の場合は？

[hello-you]

寝落ちしてしまった…後で読む

[hamamuratakuo]

人間の思考・価値観は(1)経験：有/無、(2)感情：好/嫌、(3)論理：真/偽の3つで構成されている。知性が低いタイプは(3)で訴求できない。傾聴（ホットリーディング）で(1)(2)を情報収集すれば相手のストライクゾーンが分かる

[yodogawa-kahan]

ブラック体質で自らの地位を確保しその優位性を何度かみしめても満足しない氷河期世代を置き去りにして、どんどん暖かい風を吹かせましょう。

[perl-o-pal]

人間めんどくせえな、やっぱコンピュータいじってる方がいいや。//一チケットいくらってAIが自動計算して、消化したチケットを給料でもらえるみたいにしよう。

[georgew]

「常識で考えたら」「普通は」と、メンバーに対していつも言うんですよ > 確かに「知るかボケ」って言い返したくなるよね。

[hetanakata]

どうでもいいけどこれって政治と経済枠のお話なん？

[hottenfa]

“論理的だったらいいかと言うと、それは荒木さんに”

[hamacheese]

常識とは18歳までに身につけた先入観のコレクションである。

[rain-tree]

ありがちなテクニックまとめかなと思ってスルーしていたが、割と普段考えてるテーマの周辺の話だった。前提の共有&フラットな地平を目指すのは心がけてるが、相手のタイプを見抜くのが難易度高いのでいつも修行の身

[outdoor-kanazawa]

あとで見るメモ。普通って言葉を言わないようにしよ。と言う自分もよく普通じゃないと言われてきました。。。

[hide_nico]

“わからせようとする時点で、動物的にはそれを「攻撃」と受け取っちゃうんです”

[wwolf]

言葉の端々に嫌味を挟まないと気が済まない人結構いるよな。育ちが悪かったのだろう

[grdgs]

右派は「相手を否定するなー」と言うのが大好きだが、自分たちこそが相手を否定するのが大好き。

[digo]

“だいたいメンバーについてうまくいっていないマネージャーの口癖には特徴があるんですね。それは何かというと、「常識で考えたら」「普通は」と、メンバーに対していつも言うんですよ。”

[Dursan]

話しかけるときのマクラが大事なこと、おいらは杉下右京さんから学んだわ

[konakanako]

SSTを教育で取り入れたほうが良いのかななどおもう

[shepherdspurse]

ブコメも参考になりそう。あとで読む。

[cript]

普通の事ができない人に、「普通は〜」っていうと否定感が強いので、「標準的な対応を〜」っていうようにしてる。それだけでちょっとちがう。それでもわからない人には、「仮にでもいいから想定しろ」って言ってる。

[tkysktmt]

“言葉を変えるから世界観が変わることってあるな”

[tokyocat]

《脳の新しい部分では「宿題やったの？」という確認の言語を言っているんですが、脳みその古い部分に対するメッセージは「あなた宿題やってないでしょ」という攻撃的なニュアンス》《古い部分のほうを敏感に》

[tenbin-girl]

相談ベースっていうのはアサーションのDESC法が具体的で分かりやすいと思う。言葉だけ変えても態度が伴わないとアカンというのはその通りだけど、枠組みに合わせて考える事で認知の偏りに気付きやすい部分もある。

[kishimoto0050]

でもキモくて金のないおっさんを普通でないからと不採用にしたりイジメやハラスメントで追い出し雇用から排除するのはなぜか問題ないんですよねわかります

[aburi_engawa]

何か気づきのようなものあるかな？と読んでみたけど、どうだったかなあ

[myogab]

これも「要領が良い人」で過剰適応した組織が狭い常識に偏執して冗長性を失い、適応できる新人が殆ど居なくなってしまう案件～とも言えるかな。人は常識の規格品でない。「木組は木の癖組。人組は人の癖組み」やね。

[kamezo]

ブコメを読んでも、読む甲斐があるのかないのか、珍しくわからん。仕方ないから後で読むか？／読んだ。社会人＆組織人って大変。会社員だった時も独立後もこの辺で悩まずに済んだのは幸運だった。