ハラスメントにならない、部下への厳しいフィードバックの伝え方 心理的安全性を高める「聴く」と「伝える」の使い分け

1on1に唯一無二の正解はない 櫻井将氏（以下、櫻井）：最後に、じゃあ「フィードバック」と「聴く」ことをどうやって両立するんだっけ、ということを話します。「フィードバック」だけでも「聴く」だけでもダメだと思うので、ここの両立について。 私も「聴く」ことや1on1について散々伝えているので、「1on1の正解を教えてください」とよく言われるんですけど、最初にお断りしておくと、これにはちょっと答えられないなと。 やはり関係性や相手の状態によっても違うし、自分側のスキルや得意や好きなものによっても異なるので、唯一無二の正解はないなと思っていて。ただ「こんな感じでやったらうまくいくよ」という定石のようなものはあると思うんです。 料理でもそうなんですけど、「肉じゃがの正解を教えてください」って言われても、唯一無二の正解はたぶんないと思うんです。ただ、「こうやったらだいたいうまくいくよ」みたいなものがあ

[inuwantan12]

ごめん記事の内容全く入ってこないわ。何書いてあるのこれ。難しく考えなくても「部下から見て」「普段」いつも機嫌の良い上司なら、部下はどんなことでも熱心に聞くよ。技術でなく信用度の問題。

[mayumayu_nimolove]

そんなのやってるから誰も管理職になりたがらないんだよ。

[dgen]

万人に通じるように説明するとなるとこうして抽象的になって逆にわかりづらくなる。人によって図の赤と黄色の線引きを見極めるのが最初に行うべきで最も重要な気がする。今後の関係次第で線がずれていくこともある。

[akanezora]

1on1に唯一の正解はないというのは激しく同意。ビジネスとのバランスの中で、全てを聴くのではなく、バランスを体系的にまとめられている点がとても参考になります。

[shindo_ryo]

リモートワークだと一層「聴く」場面が無くなるわけで、上司としては能動的にバランスを意識する必要あるよなと。/さいきんのぶこめはちゅうしょうてきなはなしがりかいできないくせにもんくだけはいちにんまえだね

[kappa_yc]

最初の5分ならともかく5秒だけのwithout judgmentでどこまで相手視点での状況理解に迫れるのだろうかと感じるけど、全くできていない人に勧めるならこれぐらいのハードルのが良いのかな。

[securecat]

だから心理的安全性っていうのは、心理的に安全って意味じゃないっつうの。いい加減にしろ。

[pmint]

"without Judgement"ってなに / こっちの投稿のほうが読みやすくて良いんじゃないの https://note.com/yell4u/n/n08589de83c4a

[JGEEM]

良いこと書いてる。「意識しないと常にジャッジしてる」はマジそれな。口を出したいタイプなので意見を求められてる場面と、ただ受け止める場面を切り替えたいけど、、マネージャーとリーダーは別モノだよね

[amoreroma]

正解は無いんだよね。何が何だか私には理解できなかった。理論的にはそうかもしれないが、現場はもっと複雑怪奇で魑魅魍魎が跋扈してて、他人の話に耳を傾けず自分の事ばかり言ってる人が多いのではないか。

[hofdamaan]

こう考えたらどうでしょう。資本主義的競争が心理的安全とは真逆の価値観なので、ここに関しては資本主義的競争とは真逆のことをしなければなりません。それほどのものなのですよ資本主義的競争って

[igni3]

えらい人はよくこういう２次元的な図を喜ぶけど、現実からはだいぶ外れてるんだよな

[hntk241]

そもそも、職場のコミュニケーションは十分な給与や昇給蓋然性への信頼がないと無意味では？

[yoshi-na]

そんなのどう伝えるかなんで二の次三の次にして、責任だけ取ってください

[grugrugru]

1on1

[toro-chan]

厳しいフィードバックするぐらいならさっさとクビにして欲しい。何を言ったとしても要するにクビなんでしょ?としか思わない。そもそも私は真面目に仕事してるだけなのにこれ以上何をしろというのか?

[Silfith]

10年代初頭にはとっくに言われてた事のはずで、今更感がすごい。　下への厳しいフィードバック以上に上への厳しいフィードバックこそ真ん中の人間には必要。　対症療法を無手勝流に繰り返すのは組織運営の癌

[tockri]

なるほどねー。今してる話がこの16マスのどれになるか、ぱっと判断する練習を積むのはよさそうだね。

[zn0621]

抽象的って言うブコメもあるけど、「正解がない中での無難な王道」っていう点で十分では？具体的な話にしちゃうと、限られた人・場面でしか通用しないものになりそう。

[downtheline201]

ゴミにはゴミと伝えないと。

[vvvf]

内容がないよう

[xlc]

相変わらず空虚なlogmi。日本の日本人に閉じた組織での「いい人ごっこ」。海外暮らしの私にはちっとも響かないなあ。

[wnd_x]

日本では上司部下の関係が単なる役職の違いでなく既得権的な権力勾配になっているのでどうしようもないのである

[quick_past]

指摘自体がハラスメントじゃないっていうか、ハラスメントの意味が変わってない？

[ledsun]

個別に自分の言う通りに動いてもらいたかったら、じっくり時間を掛けて相手の話を聞くしかないんじゃないかなあ？部下に上手く伝わってないことか多いなら、普段の情報発信が足りてないんじゃないかなあ？

[bike-a-to-z]

このメトリクスいいね。

[baronhorse]

そろって嘘くせー名前だな笑

[tpircs]

その人にとって相手が本音を伝える対象かどうか、でしかなく信頼関係を築けるかどうかでしかない。距離感は人それぞれだけど相手に興味を持ってなかったり話を聞かない人を信頼する人はまぁ少ない。

[benking377]

"なので20〜30年前ぐらいまでは、上司がちゃんと聴かなくても、終身雇用や年功序列という仕組みがこの左下の（個人のハード面・ソフト面）を満たしてくれている状態だった"

[sippo_des]

うーんわからん