ARRは7億円を突破。電話代行サービスの「fondesk」指名検索を伸ばした3つの施策。過去に数千万円の損失を出してわかった「事業の収益性」を高めるコツ。｜アプリマーケティング研究所

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ARRは7億円を突破。電話代行サービスの「fondesk」指名検索を伸ばした3つの施策。過去に数千万円の損失を出してわかった「事業の収益性」を高めるコツ。｜アプリマーケティング研究所

ARRは7億円を突破。電話代行サービスの「fondesk」指名検索を伸ばした3つの施策。過去に数千万円の損失... ARRは7億円を突破。電話代行サービスの「fondesk」指名検索を伸ばした3つの施策。過去に数千万円の損失を出してわかった「事業の収益性」を高めるコツ。電話代行サービスの「fondesk」さんを取材しました。株式会社うるる執行役員脇村瞬太さんfondesk（フォンデスク）について教えてください。脇村： fondeskは、オフィスにかかってくる電話の一次対応を代行して、受けた電話の内容をチャットやメールで報告するサービスです。 2019年にサービス開始して、現在は4,000近くのお客様につかっていただいています。ARRとしては約7億円で、四半期の売上は1.7億円くらいです。特徴としては、無料トライアルからの有料転換率が約90％と高いことです。ここにはユーザーの満足度があらわれているのかなと考えています。自社からフォンデスクの専用番号に転送してもらうと、オペレーターがすぐ電話に出