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ソフトバンク、AIやRPAを活用し241億円のコスト削減に成功
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ソフトバンク、AIやRPAを活用し241億円のコスト削減に成功
ソフトバンクは8月10日、同社が2019年4月から2022年3月に実施した「デジタルワーカー4000プロジェクト」... ソフトバンクは8月10日、同社が2019年4月から2022年3月に実施した「デジタルワーカー4000プロジェクト」において、AI(人工知能)やRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)の活用などにより、合計4513FTE(Full-Time Equivalent:1カ月で処理できる仕事量×4513人)相当の業務時間を創出したことを発表した。また、この業務効率化の取り組みにより、約241億円のコスト削減に成功したという。 同プロジェクトは、BPR(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング)と、AIやRPAなどのテクノロジーの活用により、4000FTE相当(1FTEは、フルタイムで勤務する従業員などが1カ月=160時間で処理できる仕事量)の業務をデジタル化・効率化し、働き方改革を一層推進することを目指して、3年間にわたって全社で推進したプロジェクトだ。 BPRの取り組み事例 同プロジェク