セルフレジ導入で「仕事が増えた」店員の悲鳴 「苛立つ客の操作補助がストレス」「万引きの判断が難しすぎる」（マネーポストWEB） - Yahoo!ニュース

人手不足の解消や業務の省力化などを狙って、スーパーやコンビニで相次いで導入されるようになった「セルフレジ」。商品のバーコード読み取りから会計操作までを客自身が行なうため、慣れない中高年層を中心に戸惑いの声は多い。ただ、戸惑っているのは来店客ばかりではない。街中のスーパーや飲食店では、セルフレジでの精算を巡るトラブルに店員側も苦慮しているという現実がある。 【写真】精算を巡るトラブルは、有人レジ時代に比べて圧倒的に増えたという 東京・大田区の中規模スーパーの40代女性パート店員が打ち明ける。 「現在、当店では9割がセルフレジになっています。ここ2年で急速に導入が進み、私たち『チェッカー（レジ打ち）』のパートの大半が“配置換え”されました。商品の品出しや陳列、食品加工など、いわゆるバックヤード業務に回され、毎月の賃金が下がった人も少なくありません。私はチェッカーとして残りましたが、日々の大半の

[araikacang]

パート１人あたりの仕事は単なるレジ打ちよりも大変になったんだろうけど、スーパー全体では仕事は減ってる。これまでレジ打ちしてた人が他の部門に回ってるんだから、ちゃんと効率化できている。

[FUKAMACHI]

“70代後半の男性がぼやく。「どの店でも私が操作していると店員さんが駆け寄ってくる。恐らく、『レジの使い方が分からない爺さん』『精算ミスをする』と思われているからでしょう。これが不愉快でたまらない”

[gm91]

近所のスーパーのセルフレジは有人との選択可かつフォーク並びやで。そうでないとこあるの？

[cardamom]

なんで金払って商品買ってる客が、清算まで自分でやらなきゃいけないんだよ、と思ってセルフレジは極力拒否してる。店員でもないのに客がレジ操作覚えなきゃいけないの、おかしくない？

[kfujii]

セルフレジってなんか、こう、気恥ずかしくないっすか…背中ムズムズしないっすか… 喫煙者で酒飲みなのでセルフレジを使う機会は少ないけども。少ないからか？

[macplus2]

全体としては仕事は減ってるでしょ　並ぶ時間も随分減って買い物が快適になった

[da-yoshi]

キャッシュレスでの支払い時に店員の操作ミスや処理方法がわからない系トラブルを何度も経験したので、セルフレジがあったら極力使う

[udonoisii]

ラクだし早いのでセルフレジ使ってるけど、初見はマジで無理だしUIの分かりづらさや利き手が考慮されてない点とか改善するべき

[nibo-c]

セルフレジのない店はいかなくなってきた

[iwiwtwy]

万引きは性善説ベースの込み込みシステムでしょう、セルフレジは。周知に晒される場所にセルフレジを設置したらええやん。そのぐらいしかできまへん。

[ghrn]

並んでる人を横目に颯爽と会計済ませられるのはちょっと気持ちいい。並んでるときに舌打ちする人ほど、いろいろ手間取って時間がかかるので、まずは自分の会計を短くするように意識すべきだよなと思う。

[n_vermillion]

慣れると籠からマイバッグへ直接自分の考えた通りに詰められるし、店員とのやり取りもなくなるのでストレスフリーな部分が増えることに気が付いた。セルフレジの操作に慣れるとこまでが課題よな。

[sgo2]

籠→籠→袋が籠→袋になるし、バイトでレジ係やった経験も有るからセルフの方が速い。

[Kuw]

レジゴー好きなので普及して欲しい

[dbfireball]

近所の100均もレジの店員3人いたのが今はチェックする人が1人なので人件費は確実に減ってる感

[kurage_lizard]

キャッシュレスでしか支払わないためレジの前の客がガサガサ現金で払ってるのを待てず絶対セルフレジ使ってる。iPhoneもっときながら財布出してる意味がわからん。

[doksensei]

ダイソーとかの計りになってないセルフレジは不安で仕方ない。今は過渡期で仕方ないが、コストダウンだけではなく非接触としても推進されたはずなので、客側も努力は必要だと思う

[buriburiuntitti]

このあいだボーっとセルフレジやってたらバーコード読み取らずに袋に入れようとしてたので、こんなんで万引き扱いされたらたまったもんじゃねえなと思った

[y-wood]

イトーヨーカドーのセルフレジの不正度合いが気になる。カートの画像とレシートで、AIで不正を検知出来ればいいのだけど。セルフレジでは不正を追求しにくい現金決済を廃止すればいいと思うのだが。

[kilinbox]

セルフレジが好きなのでセルフレジがあればこちらを選ぶ派。店員さんお仕事増えてたとしたらごめんなさい

[takutakuma]

使い方分からない人向けに、セルフレジの使い方教室みたいなのやればいいのになって思う。

[bml]

万引き心配は精算のみセルフレジの導入になってるな。まぁ支払いでマゴマゴするのが多いので精算セルフが安牌。でも客が多いと結局レジはどれでもいっぱい。

[cript]

確かに初見のお店だと戸惑う事はある。清算のフローくらいは規格化して共通化出来ないものか？

[neputa]

近未来では当たり前になるかもしれないが、過渡期に関わる人にとっては勘弁してほしいよね。不慣れな客も店員も双方つらい。モノコトの過渡期をストレスフリーにする発明が待たれる。

[gpx-monya]

省力化するはずが面倒ごとが増えて結局決済だけセルフのレジに落ち着いた感。購入商品の点数を制限するとかフルセルフレジが活きる運用をしたらいいのに

[mayumayu_nimolove]

過渡期なんてそんなもんだよ

[mitsumorix]

”消費生活アドバイザー・丸山晴美氏が指摘する。”　＜この人がヤフトピ記事で万引きについて語っているのがこの記事のミソ。（近頃はこの手のコメントも遠回しに言う護身術が必要になった）

[death6coin]

自分が利用するところは特に問題なく回っている