「ケンタッキー」新アプリに不満殺到 「酷すぎる」「改悪」の声…… 運営元「大変ご迷惑をおかけした」と謝罪

ケンタッキーフライドチキン（KFC）の新たな公式アプリに対して、SNS上で利用者から「酷すぎる」「ケンタッキーのアプリ改悪、歴史に名を残すレベルだと思う」など不満の声が続出しています（関連記事）。ねとらぼ編集部では、運営元の日本KFCホールディングスに取材しました。 画像出典：日本ケンタッキー・フライド・チキン公式サイト 新アプリは4月3日以降順次サービスを開始しており、全面的に旧アプリをリニューアルしたもの。SNS上ではサービス開始後、新アプリを巡り「ログインできない」「ポイントや注文履歴が閲覧できなくなっている」「翻訳サービスのような不自然な日本語が見られる」など、混乱や批判の声が相次いでいます。 記事執筆時点ではホーム画面に、アプリやネットーダーに関する「よくある質問」が表示される。スクロールボタンとタップボタンが重なっているため、誤操作が起きやすい仕様になっている（画像出典：ケンタ

[call_me_nots]

複雑化しきっていた運営体系を無理やりDX化するコストを、消費者の不便で支払わされたって感じか

[mignonetigons]

これに限らず、世の中なんでもアプリ前提になってうんざりだ。ショッピング関連は「アプリ限定」を禁止し、同じサービスをブラウザからでも利用できるように法律で定めよう