IR資料から紐解くSaaS企業 チャーンレートの実態｜One Capital｜note

新型コロナウイルス感染症やコロナワクチンについては、必ず1次情報として厚生労働省や首相官邸のウェブサイトなど公的機関で発表されている発生状況やQ&A、相談窓口の情報もご確認ください。※非常時のため、すべての関連記事に本注意書きを一時的に出しています。 SaaS は売り切りのパッケージ（オンプレ）とは異なり、導入が決まってからが勝負となります。なぜなら、導入時点では顧客獲得コストが回収できておらず、長く使ってもらえることで初めて利益が出るビジネスモデルであるからです（もちろん例外もあります）。顧客に長く使ってもらうために解約率、つまり、チャーンレートを低く抑える必要があります。今回は、上場 SaaS 企業の IR 資料からチャーンレートの実態を深掘りしていきたいと思います。 ◉SaaS 経営者なら知っておきたい３つのチャーンレートチャーンレートは大きく３種類存在します。まずは、それらをどのよ