弊社の画像素材の利用規約違反をSNS上で指摘した件について | ピクスタ株式会社

お詫び 9月3日、弊社の執行役員がTwitter上で弊社の画像素材の利用規約違反に関する問い合わせをしたことで、同日、SNS上やマスメディア各種でお騒がせすることとなり、PIXTA画像素材の利用や、規約違反の指摘の仕方について、不安感や不快感を抱かれた、PIXTAの素材を日頃ご利用くださる購入企業や個人の皆様、PIXTAクリエイターの皆様、株主の皆様など各ステークホルダーの皆様に対し、お詫び申し上げます。 一部、ご指摘のとおり、今回の弊社の対応につきましては最善策とは言えず、いかに利用規約違反があったとはいえ、以下2点の対応につきまして、改善に努めてまいります。 ・本件に関しSNSという公の場で指摘することを最終手段と判断するには早計であったこと ・執行役員とはいえ個人のアカウントで対応したこと 経緯について 9月3日、朝6時台、弊社従業員が「弊社の画像素材が無断掲載されている」という趣旨

[Snail]

ツイッターで連絡とはまた乱暴で政治的な意図を感じるなぁと思っていたが、仕方なくの対応だったらしい。とはいえ今回の対応の拙さ是正をプレスリリースする姿勢は企業として信頼できる。

[modex]

スマートなやり方としては、企業アカから「連絡を取りたいがDMが送れないので送付可能にするか連絡先を教えて欲しい」旨をリプライするとかかね。いきなり見える所で凸は、自分の側もしくじった時ダメージが大きいし

[oktnzm]

公式アカでやるのが自然だろうね。役員じきじきはインパクトでかいわｗ　でもこういう反省を公にできるのは強さを感じる。

[nankichi]

お詫び文章としてなかなか優秀では。事実経緯をきちんと書いているため、執行役員が「やむにやまれぬ」行ったように読める。赤ペン　Hagex　先生を思い出してしまった。。。

[chuukai]

公人に対して、表に見えるようにSNS上で不法行為を指摘する行為自体がだめとは思わないけれど、無駄に相手を感情的にさせてしまうかもしれないというリスクを考えると最善策の検討は必要かな。

[burnoutdog]

公人だったから何も思わなかったけど、一般の個人をあれだけさらされたらやりすぎだろって思うかも

[ya--mada]

なんなのこれ？我が国はネット民みずからがオープンなコミュニケーションを否定して寝技を好む国民性であると誇っているの？アタマおかしいよ、「遠藤のおッちゃんに干すぞって言っといて」という世界を肯定してるよ

[mayumayu_nimolove]

あ、やっぱり一悶着あったのね。本来なら版元と個人でやり取りされる内容なのにツイッターで話しかけてるから大丈夫かなーとか思ってた。

[uyotrace]

謎炎上。言うまでもなく他者の著作権を侵害した石倉洋子デジタル庁長官の瑕疵であって Tw での指摘は異例でこそあれ正当だろ / 事情考えずに「政治的意図」など勘繰りだす id:Snail みたいなのがいるからか。大変だな

[take-it]

Twitterで指摘した経緯がわかりやすい。「時代だなぁ」とブコメしたが、やはり速すぎたし、組織としては対応がまずいか。https://b.hatena.ne.jp/take-it/20210903#bookmark-4707800723095592706 /普通、一度はフルネーム出さない？

[ytRino]

続報あったのか こういう態度が取れるのは良いですね

[Seiji-Amasawa]

“個人サイト上には石倉氏への連絡先がなく、連絡手段が石倉氏のSNSアカウントしかなく、またダイレクトメッセージ（DM）も石倉氏のアカウント設定により、送れない状態であることがわかりました。”

[osugi3y]

「個人サイト上には石倉氏への連絡先がなく、連絡手段が石倉氏のSNSアカウントしかなく、またダイレクトメッセージ（DM）も石倉氏のアカウント設定により、送れない状態であることがわかりました」河野氏より堅牢な守

[localnavi]

いきなりTwitterで@は事を荒立てすぎでは？ と思っていたが、他の連絡先が見付からなかったのは辛い。ただ「PIXTAの〇〇と申します。DMを送りたいのでフォロー願います」という多少穏便な手はあったか。

[mistake3]

何この忖度

[shikiarai]

悪く無い対応だと思うけど

[Hasen]

客を守るなんて当たり前なのになんでこんなに怒られてるのかわからん。

[Windfola]

『担当社員から』というだけでもだいぶ印象違ったんじゃないかな。初手で役員問い合わせは割と強い印象を生む／著名人が個人連絡先記載しないこと自体は珍しくないのでは

[hard_core]

優秀な広報が居て良かったね。

[pmint]

この謝罪文を評価するのはアンチ活動の一種かな。

[Kmusiclife]

飲食店でもサービス業はお客様との見えるところで絶対に叱らない。これはガチ。マイナスしかない。インターネットも同じ。お客様が不愉快になるだろうことは裏でしっかりと相手に伝えること。

[kaerudayo]

“個人サイト上には石倉氏への連絡先がなく、連絡手段が石倉氏のSNSアカウントしかなく、またダイレクトメッセージ（DM）も石倉氏のアカウント設定により、送れない状態であることがわかりました。” 見識ないだろ

[ext3]

？？？

[Barton]

これピクスタが滅茶苦茶正しいじゃん。利用規約違反している輩に対して、違反ですよって言っているわけだし、連絡方法を記載していない方が悪い。所詮自民党の息がかかったやつだから、その程度の輩なんだろ。

[estragon]

そんな悪い対応だったとは思わないし啓蒙にもなってよかったのではと思うけど、難しいもんだなぁ / 「個人が運営するサイトで問い合わせ先がなく、また連絡手段がSNSアカウントしか発見できず、かつ、DMも送れない等、

[fufuvalso]

「個人サイト上には石倉氏への連絡先がなく、連絡手段はSNSのみ、DMは石倉氏の設定で送れない状態のため」ピクスタ側は完全に正しい通報。／ネトウヨ「謝罪した人に文句いうな」

[Jasmine356]

被害やトラブルを周囲にわかる形で訴えると野次馬がわらわら寄ってきて余計にこじれがちなんよね。

[travel_jarna]

「連絡手段がSNSアカウントしか発見できず」小学生かな？

[kazkun]

謝罪も含めて最善の手を打ってるように見受けられる。すごく作戦を練ったのか、地頭が良いのか。結果論だからこんなこと言えるけど、同じように手を選べるようになりたい。

[futokoro3]

どのアカウントでも違反をTwitterで見つけたらすぐリプするって噂で聞いたのだが…手癖でやったのかと思った

[cyan0302]

DMで連絡付くようになったタイミングで削除すれば良かったんじゃないだろうか。

[Xray]

指摘すること自体なんら悪いことではないが、石倉さんって大学の教員でデジタル庁の職員で身元がはっきりしているわけだし、有効な連絡先ないってのはその時点で嘘なのでは、、

[ano18]

万引きされたスーパー側が謝罪させられてて不憫だ

[jnkfkt]

そのメッセージが当該事案に全く関係ないオーディエンス(野次馬とも言う)からおもちゃにされないかを発信の際の基準にするといいかも

[ttskch]

誠意に満ちた尊敬に値するプレスだ

[tikuwa_ore]

被害者側がここまでへりくだる必要はないと思うが、企業としての体裁を保つためには必要な事なのかもな。

[daigo0117]

被害者側がそこまで配慮しないとならないのか。難しいな。

[Haaaa_N]

盗品一般公開しててまともに連絡先もないのに、パブリックに指摘すると怒る人達が居るのか

[popopoyyy]

連絡先や連絡手段を一切掲載しない公式サイトなんてあっていいのかね。石倉氏がまだまだネットリテラシー勉強不足なことが洗い出されて良かったね。デジタル庁の先が思いやられるな。

[sononon]

まあまだ被害者ではないしなぁ。 違反て裁判で確定するわけで。