江崎グリコの基幹システム移行トラブルについてまとめてみた - piyolog

2024年4月5日、江崎グリコは基幹システムの切り替え後にシステム障害が発生し、同社や販売委託を受けている一部の冷蔵食品の出荷に影響が生じていると公表しました。ここでは関連する情報をまとめます。 障害後緊急対応するも在庫数合わず業務停止 今回システム障害が起きたのは江崎グリコの基幹システムで2024年4月3日の新システムへの移行に伴い発生した。物流、販売、会計などを一元管理するERPパッケージ SAP社製「SAP S/4HANA」で構築されており、「顧客への継続的価値創出を可能にするバリューチェーン構築と経営の迅速な意思決定を目的とした、調達・生産・物流・ファイナンスなどの情報を統合する基幹システム」と同社では説明している。障害原因の詳細は同社から開示されてはいないが、システム障害の問題個所の特定は済んでいる。なおサイバー攻撃によるものではないと取材に答えている。*1 システム障害の影響に

[dodoria1175]

食品系ではないが来年度稼働予定のSAP導入プロジェクトやってるSIerなので明日は我が身すぎる

[Anonymous2000]

はてぶは、エンジニアが多いからなのか、外野的批判少ないね。みんな似たようなPJ経験してるんだろうね。そういう私も。みんな頑張って生きようね。

[CAX]

グリコに安定して生乳を出荷していた酪農家が大変そう。間に企業が入っていれば色々と調整可能かもしれないが（安くは買われるかもしれないが）。あとプリンとかだと卵も必要か。原材料の生モノ系担当は可哀想。

[TakamoriTarou]

生乳が対象になってるのやばいな。他は精算ストップで止まるが乳牛は無理やから。棄ててなけりゃいいが

[poko78]

SAPに変えようとしている会社には冷水だよなー。

[nanashotan]

SAP案件が燃えがちなのは、日本の技術者のレベルが低いとかいう話ではなく、現行プロセスにこだわる現場が多いから。最近ホットエントリでもあがってたけど瑣末な現行機能にこだわり、追加開発増えて燃えること多い

[augsUK]

計画より一年延ばして100億円以上増額してもこんな大事故。グリコ側は売上や信頼減という結果責任をくらってるが、ITベンダーはそのまま逃げられるのか？

[htnmiki]

不思議なのは新旧システムの並行稼働期間は無かったのかと。普通は2～3ヶ月の並行稼働を経て完全に切り替えるんじゃないのか。新システムで問題あれば旧システムの延命でなんとかならんのか。

[Galaxy42]

おいしいものがつらいめにあうはなしはつらい

[legnum]

15ヶ月延長+コスト127億増でも操業停止>“2022年12月完了予定であったがその後2024年3月まで切り替えが延期となった。これを受けてシステム刷新に要した投資費用も215億円から342億円と増額”

[syu-m-5151]

全てが解決するわけではないが内製化する流れができてほしい。

[strawberryhunter]

ちゃんと情報を更新してる。参考になる。

[theatrical]

専門知識もなく、多忙なユーザ部門がuatにかけられる時間が無いというが大きな原因なんだろうな。もういっそ平行運用もnヶ月やる。みたいなのをuat代わりにするほうが良い気もするな。業務負荷という問題があるが。。

[kagehiens]

SAPの究極的な導入目的は経営層の人員を交換可能にして外部から招聘した人材にすぐ活躍してもらう事にあるという話をこの間読んで、それをする気がない企業は導入=マゾプレイとなるなら弊社はどちらなのかと思った。

[adsty]

出荷に影響が生じた冷蔵食品が結構多い。

[moromoro]

PM息してる？

[mmuuishikawa]

後学のために原因をしっかり公表してもらいたい

[ixao]

ちょうど今週SAP導入プロジェクトが立ち上がったな…(自分は隣で別プロジェクトやってるがいつか巻き込まれそう)

[miwotsukushi]

明日は我が身…明日は我が身なんだよぉ

[mugimugigohan]

運用を整理せずそのまま移行しようとすると失敗する。システム移行はいらん運用を整えるチャンス。

[kumoha683]

SAPの読み方がサップでは無いのはこのシステム障害の件を調べていて初めて知った https://xtech.nikkei.com/it/article/COLUMN/20070131/260146/

[hazel_pluto]

一年延期して、これは、しんどいな。ITベンダーの責任だとしても、失った損失は取り返せないし、どうすれば良かったんかな。違うITベンダーなら、防げたのか、グリコが、原因なのか。どうなんだろ。

[rulir]

マジでウン百億かけても厳しいんだよなぁ・・・魔改造プロセスが大量にあって、0からプロセス作り直してオペレーション直せ、だと全然現場が納得してくれなくてつらかったりするから・・・

[napsucks]

普通は並行稼働期間を取るよね。それとも並行期間にチルドだけ先に切り替えてこのザマなの？

[userhiro]

既に愚者たちが経験済みのことだが、日本人は業務（マニュアル）を最優先する民族なので、単純機能しか持たないPKG導入で運用は無理。ましてPKG改修したら屍の山。脳なしITコンに騙され続けたJTCの末路だな。アーメン

[doko]

SAPなぁ

[lli]

全国の子供達がプッチンプリン食べられなくて怒ってますよ

[hamamuratakuo]

日本人はグリコの失敗を反面教師にしたい。物流のサプライチェーンを改善するならB2BのAPIを標準化→各社が連携して自社のマイクロサービスを地味に改修していく方法が無難かも？日本で標準化できないなら欧米に頼る？

[umarukun]

BifiXが食べられなくて辛い

[matsui]

"出荷業務再開後に物流センターでの出荷関連データの不整合が発生したことと、注文処理が間に合わなくなってしまったことから再度停止する事態となった"

[estragon]

ひえええ。金融の大規模でも215億円っていったらかなりの大型案件よ。そんで1年3ヶ月延伸して、無理に動かして切り戻せなくなって業務停止一ヶ月ってあなた、えらいこちっちゃですよ

[JULY]

この手のパッケージソフトで基幹システム、となると、業務フロー自体を抜本的に見直さないとカスマイズで潰れるのがお約束なので、真っ先に思うのはその辺だけど、切り替えスケジュール・テストが気になる。

[hotelsekininsya]

IT技術の事なんざ全然知らんが、グリコなんかなくったって消費者は何も困らないのは分かった。プリンその他商品はいっぱい他にも選び放題だしね。

[gairasu]

システムに合わせて仕事を変えるという発想がない日本は大人しくフルスクラッチでガラパゴスシステムを導入すべき

[iksmpic]

完全に同業他社。近い規模の基幹システム導入に関わってるので怖くてしょうがない。

[syopactn3]

デロイトもsapも問題あるだろうけど、glico側の受け入れテストがしっかり行われてれば事前に防げたはず。glico側にitと業務知識の両方もつ人がいなかったんだろ。報告受けてるだけだとこうなる

[Dursan]

SAPっぱりう上手くいかないじゃん

[akikonian]

およそ20年前、SAP勤務の友人「SAPには関わるな」SAPエンジニアの友人「SAPには関わるな」との進言に従いSAPは避けてきた。SAPスキルを付ければどこでも自分を売れるけど関わりたくないわ…

[dada_love]

情報処理試験で毎回イヤミのように見直しを指示してくるT部長が存在しなかった世界線はこうなる

[oshishosan]

こういうのがあるのでITから逃げました、システムは作るより使う側でいるべき