【調査レポート】HiCustomer株式会社が『カスタマーサクセス白書』を公開、95.7％の企業がカスタマーサクセスチームを拡大予定

【調査レポート】HiCustomer株式会社が『カスタマーサクセス白書』を公開、95.7％の企業がカスタマーサクセスチームを拡大予定 国内初のカスタマーサクセス管理プラットフォームを提供するHiCustomer株式会社(本社:東京都目黒区、代表取締役:鈴木大貴、以下 当社)は、カスタマーサクセス担当者へのアンケート調査『カスタマーサクセス実態調査』の結果を発表します。また、集計データとしてまとめた全34ページの調査結果レポートを、無料でダウンロード提供（https://hicustomer.jp/resources/cs_report_2020/）します。 日本国内のSaaS市場は、年平均成長率約12％の勢いで急成長しており、2023年度にはおよそ8,200億円まで拡大すると予想されています(富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2019年版」)。それに伴いSaaS提供企業によるカス