SIMフリースマホが壊れたらどうする？発売日に購入したASUSの新機種「ZenFone 2」の調子が悪いのでサポートに連絡した結果【吉川英一の「スマホのちょっと深いとこ」】 : S-MAX

SIMフリースマホが壊れたらどうする？発売日に購入したASUSの新機種「ZenFone 2」の調子が悪いのでサポートに連絡した結果【吉川英一の「スマホのちょっと深いとこ」】 2015年06月06日19:55 posted by えど カテゴリMVNO・SIMフリーレビュー・ハウツー list せっかく発売日に買ったのにすぐにサポート送りorz 5月16日に販売が開始されたASUSTeK Computer（以下、ASUS）のSIMフリースマートフォン（スマホ）「ZenFone 2（型番：ZE551ML）」。5.5インチ大画面と4GBメモリーのハイスペックが話題となったこの機種を、筆者は発売日に購入しましたが、間もなく調子がおかしくなりました。 NTTドコモなどの携帯電話会社が提供する機種であれば各社の窓口で対応してくれるところですが、それらと関係なく販売されるSIMフリースマホの場合、故障対

[aodifaud09]

米にある通りヨドバシで交換しろって事ですな。淀の料金にはその分も含まれている事を忘れてはいけません。あとキャリア料金にはサポート分プラスボッタクリ分も含まれています。

[oktnzm]

こっち使えば超楽なのに・・・。なんのためにヨドバシで買ってんだ？ http://www.yodobashi.com/ec/support/afterservice/return_exchange/index.html

[mashori]

ヨドバシで買ったのにヨドバシのサポートを利用せずメーカーに直接送った為個人的に不都合を生じた事例。ヨドバシはヨドバシでサポートしてくれるという認識不足というか初期不良はまず販売店に確認じゃない？

[tripleshot]

PCとかと同じ (契約なしの) 情報家電だと考えればまあサポートはこれで違和感特にないですけど、裏蓋のヤワ具合はちょっとすごいな。

[todo987654321]

それも含めての値段だね。Fonepadのタッチパネル割って修理出したことあるが、まあサポートはあんなもん。特に不満はない／ブコメみて思い出したが、確かに嫁のヨドスマホが不良起こした際は持ち込み即日交換だったわ

[yamaimo_san]

修理中の代替機とか言い出す奴は、TV修理に出しても代替機がって文句いっちゃう人なの？

[Hiro0138]

自作PCと同等と考えておくのが無難かと

[masaharu_s]

ASUSのサポート加減がさほど昔と変わらないな。（´-`）.｡oO（PCパーツ屋やってた時に痛い程味わってるから…

[you21979]

5万円近くなってるのはおま国だからなぁ 本当は安かろう悪かろうのものを高く買ってる。本当の価格は3万くらいだよ

[takashi1211]

ヨ ド バ シ に 言 え ば す ぐ 解 決 し た の に

[quick_past]

asusはmemo8で有名なイヤフォン使用時のノイズ問題があって、それで掛け合ったことがあるけどことごとくなしの礫だったなあ・・・。

[etr]

記事にするために、ASUSのコールセンターに連絡したのかな？

[yP0hKHY1zj]

ヨドバシで買ったのに海外に送っちゃう謎行動。裏蓋もググれば傷をつけることなく簡単に開く方法がすぐに出てくるのに…。調べずいろいろやっちゃう人なんだろなぁ。

[unamu_s]

それなりの覚悟が必要っぽいなー。

[ROYGB]

パソコンなどの電化製品の修理に代替品が出ないことを考えるとしょうがない面もあるような。

[REV]

やはり二台もちか

[suzukidesu23]

こんなもんだろうな・・・・

[neo2184]

フタが開けにくいのは確かだけど傷がつくのは開け方も間違ってるよ。

[kairusyu]

そんなことよりエイプリルフールネタのzenfone zeroがほしいんだけどなぁ、でないかなぁ

[s17er]

故障対策のために高いキャリアに戻ろうとは思わんがな

[atoh]

“初期不良は販売店に”やわなぁ、やっぱり。／↓キャリアが提供してるサービスの要素が端末と回線なので、キャリアがサポートするのは普通。

[htnmiki]

まあモノのサポートをキャリアがやってるってのもおかしな話だよな。メーカーがやるのが筋ってもんだ。

[zu2]

ASUS eeePCのサポート受けた時もひどいと思ったけど、改善されてないのか。ZenFone興味あるんだけど...

[bigburn]

まだ国内にサポセンがあるだけマシ。Expansysで買った端末は業者を探して自力で直したぜ…

[nbnr]

1万円以下のsimフリー機を予備で常備しておくといいよ。

[yuzo0814]

Simフリーは検討しているけど、やはりガラケーも常備しておいた方が良い気がするなあ。

[launcher]

こんなもんでしょ

[sitsucho777]

ASUSのサポートを一度でも経験すると、あそこのは二度と買いたいとは思わなくなる。

[sometk]

良いのか悪いのか‥普通？

[blueboy]

初期不良は販売店に持ち込むものでしょ？　NTT や au で買ったとしても、メーカーに持ち込むのなら、同じ結果だよ。　／　出たばかりの新機種を買うと、人柱になるのは当然。　／ id:nibo_shi　元サイトのコメでは交換OK。

[nagapong]

別に普通の対応では。ただzenfone2確かに裏蓋初めて開けるとき(simさしたとき)はかなり不安になる感じだったし外枠部分はかなり柔らかいみたい

[kintoki3]

大手キャリアの高い料金には、ショップまで出向き、整理券渡され、待たされる労力分が含まれていることを忘れてはいけません。

[mfigure]

大体、サポートないのに非防水とかよく買えるなとしか思わない。５なら安いから仕方ないと諦められるが、2は高すぎてありえない。

[arvante]

自分のは発売日に買って以来2回裏蓋を爪で開けたが無傷。写真のはマイナスドライバーなどを使ったからなのでは。

[shsh0shsh]

サポートが一番コスト高いわけで。

[sisya]

キャリアかどうかというより、保険料を払っているかどうかという感じなので、そんなもんだろうという対応。修理センターで急に直ってしまったのは不思議だが直ったならそれで。端末の強度については……