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Customer Reliability Engineer の発展的な職務領域についての覚書 - satoshihirose.log
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記事へのコメント2件
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missasan
所属先で役割変える話おもしろいなあ。“SRE が開発チームに Embedded されるように、CRE がプロダクトチーム、カスタマーサクセスチーム、サポートチームに Embedded され、業務を遂行するような形でも良いかもしれない。”
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Customer Reliability Engineer の発展的な職務領域についての覚書 - satoshihirose.log
Customer Reliability Engineering とは 現在の自分は B2B SaaS の技術サポートを提供するチームの中で ... Customer Reliability Engineering とは 現在の自分は B2B SaaS の技術サポートを提供するチームの中で Customer Reliability Engineer (CRE)として働いている。 Customer Reliability Engineering は 2016 年に Google が提唱し始めた職務領域で、Google 社内で蓄積した Site Reliability Engineering のノウハウを Google Cloud ユーザーのアプリケーション（サイト）にも適用してコミットしていこうというアプローチだ。つまり、Google が提唱する CRE は Customer('s Site) Reliability Engineering のようなものと言える。 そのミッションは、 Drive Customer Anxiety -> 0
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2022/06/27 リンク