Customer Reliability Engineering in Action - satoshihirose.log

What's this? Customer Reliability Engineering の方法論について考えたことをまとめる。 CREing Google の提唱した CRE 職の新規性は、SRE の発想を自社プラットフォームのみならずその上で動く顧客アプリケーションにも適用したことにある。 基本的にはその発想に従えば良い。 SRE の方法論は、ざっくり言うと、SLA やエラーバジェットなるもので信頼性を定量的に定義しそれをモニタリングしながら改善可能性を探っていく、みたいなものだ。 それを顧客アプリケーションにも適用するのが CRE だと思えば良いだろう。 つまり、例えば現職の Treasure Data のプラットフォームには、それを取り巻く様々な顧客アプリケーションが存在する（Scheduled Query, Workflow, Source などなど）が、それらコンポーネントに

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