楽天モバイル、「遠隔契約ショップ」の試験展開を加速。人員派遣なく短期間で迅速設置 - すまほん!!

楽天モバイルは、「リモート契約ショップ」の試験展開を2022年7月に開始すると発表しました。 遠隔でオペレーターと相談しながら契約が可能。このため現地に人員を派遣する必要がなく、短納期で契約ブースを設置可能。迅速に店舗展開できるとしています。 楽天モバイルは2021年6月から10箇所の郵便局で「簡易店舗型」と「リモートブース型」の店舗の試験を実施。好評だった「リモートブース型」をベースにします。 前回試験から大きく内容は変わらないものの、設置場所を郵便局から変更。場所を変えた時にニーズがどうなるかを見るのが今回の試験の主目的だといいます。 2名が座れる場所を用意。タッチパネル式の画面を用意。ビデオ通話で相談しながらスマホやオプションを提案します。 オンライン契約には不安な人や、スタッフに直接相談したい人、楽天モバイルが気になっているが近場に店舗がなかった人に対応可能だといいます。 前回試験