サービスの面白さを伝える「サポート」もあるーー隠れたキーマンを調べるお・ミクシィ奥田氏インタビュー - BRIDGE（ブリッジ）テクノロジー＆スタートアップ情報

編集部注：「隠れたキーマンを調べるお」は、国内スタートアップ界隈を影で支える「知る人ぞ知る」人物をインタビューする不定期連載。毎回おひとりずつ、East Venturesフェローの大柴貴紀氏がみつけた「影の立役者」の素顔に迫ります。 「モンスト」の爆発的ヒットで大注目のミクシィ。躍進を続けるミクシィにおいてユーザーサポート部門を統括し、影ながら「モンスト」を支え続けているミクシィMS本部長奥田匡彦氏にお話を伺ってきました。 大柴：今回はモンストのユーザーサポートなどを統括するミクシィの奥田匡彦さんにお話を伺いたいと思います。よろしくお願いします！ 奥田：よろしくお願いします！ 大柴：奥田さんは現在37歳とのことですが、ミクシィに入社されたのはいつですか？ 奥田：2年ほど前で、2013年4月入社です。 大柴：モンストのリリース（2013年10月）の前なんですね。それではミクシィ入社後の話は後

[gesoyaji]

“離島に住んでいるお子さんなど、ひとりでしかプレイできないストレスをぶつけてきてくれる方もいらっしゃいます。なので、弊社までお問い合わせをくれた人と一緒にマルチプレイしたりもしています”

[naney]

「問題を解決するのもサポートですし、サービスの面白さを伝えるのもサポートだと考えています。」

[hibinotatsuya]

ユーザーサポートのプロ。貴重。