通販会社であることを実践したらクレーム激減、残業減、経費削減といいことずくめだった話

おでんマンwithたわ神 @ugaidensetu そういや、うちの会社通販会社なんだけど、クレームが激減して、売上が倍増して、社員の残業時間が減って、経費が削減できたウルトラCかました方法があるんですよ。 フリーダイヤルやめたんです。クソみたいな長話激減しますよ。超オススメです。 2017-06-05 17:30:39

[Louis]

これ、件の人の「弊社は社員数も5人定度の企業で、電話回線もたいして用意していないため本来ほしい人の電話注文を取り逃す損失が大幅に減ったという理由です」というツイートも載せなきゃダメなんじゃ

[QJV97FCr]

売上が増えるのは平均通話時間が短くなって放棄呼が減るから。元々需要に対して席数が少な過ぎたんだろう。

[tamaso]

売上高が増えたのは、電話がクレームの長電話に取られることなく商売に使えるようになったから、ではないのかな。

[ikurii]

売上倍増の根拠なし。twitterでもそのことを質問している人がいるが答えていない。効果があったのは事実かもしれないが、話半分に聞いていた方がいいな。なのでtogetterではそれをタイトルに入れていない。

[spectre_55]

公共機関のフリーダイヤルを104代わりに使って関連の電話番号を聞き出そうとし、断られたらガチャ切りしたり暴言吐いたり、というのを聞いた事はあるんで、まあ…

[high_grade_works]

コレって正にホリエモンが言ってたヤツじゃねぇの？

[ukayare]

フリーダイアルかどうかを気にするような電話代ケチるような奴にロクなのがいないという話

[kazuya53]

注文がフリーダイヤルで受け付けてて、そこにクレーム電話も来てたって事だろうか？それなら売上増える理由はわかる

[pilpilpil]

どの企業も実践してるね。しかもどのコンサル使ったかわかる。

[yas-mal]

フリーダイアルと携帯電話用のナビダイアルの2本立ての会社が多いと思うけど、わざわざ固定電話からかけてくるということ？　ホンマかいな。

[geopolitics]

「何社か渡り歩いたが、フリーダイヤルの会社が一番客質が悪かった…」

[Hiro0138]

110や118や119にイタ電が増えるんだろうな(特に118なんて99%イタ電らしいし)

[l3l]

フリーダイヤルで受注受けてるならそうなのかもね。でもまあ商材次第。

[mouseion]

通販会社の社員は日々ダンボールの検品と梱包なので作業が地味すぎる。配送も運送会社に頼めば事足りるし、普段はPC画面を見つめながら注文が入るまでじっと待つ、本当に暇で苦痛の多い所だよ。