「従業員かわいそうだな…」ヒルトン福岡シーホークが台風10号からの避難客で大混雑、チェックイン待ちに3時間以上かかる事態に

TED @lukeulove 台風対策としてヒルトン福岡に来ましたが、チェックイン始まって2時間半経ってもまだ長蛇の列。 かなり密になっていて、コロナ対策も皆無状態…ただでさえ台風で気持ちが滅入っているのに、この状況はきつい。 #ヒルトン福岡シーホーク #シーホーク #福岡 #台風 #ホテル #チェックイン #避難 2020-09-06 17:16:46 イタッキー @itamiho0214 @lukeulove 私も本日家族でヒルトン福岡シーホークに宿泊します。15時〜チェックイン待ちしており、現在18:21、あと10人くらいのところまで来ました。 噂ではコロナの影響でかなりの人員をカットし、人材育成が追い付いていない為のこの状況みたいで…。兎に角酷いです。主さんの仰るとおり感染対策も… 2020-09-06 18:23:52

[gyochan]

まるでホテルに避難するのが悪いことみたいなまとめ方だけど、ホテル側はキャパシティの範囲内でしか受け入れないだろうし、ポジティヴに受け取るべきことなんじゃないの……？

[n-styles]

避難所は同じ空間に知らん人たちと一緒に押し込められるし、ホテルはGoToトラベル補助金で割引あるし、そもそもお役所が親戚の家やホテルへの避難を呼びかけていたので、避難した人たちを責めるのは筋違い。

[planariastraw]

同業者としてはスタッフに心からお疲れ様と言いたい。帰休の補助金もらうためにスタッフはギリギリまで絞ってるはず。朝食は大丈夫だったのだろうか…

[haru-k]

ですよね、問題はインより朝食と精算と次の日のインだよ！

[TakamoriTarou]

ロビーに自動チェックインできるキオスク端末おいてある安ビジホ大勝利とかそういう（ちがいます　　何が悪いって運が悪い、強いて言うなら台風が悪い

[lacucaracha]

何も知らない門外漢だけど、ホテルのフロント業務は2泊以上するひとも居る前提で組まれてるだろうし、団体客等はチェックイン時間の予測を立てて動くだろう中に、そもそもコロナ禍でスタッフ数も絞ってたんだろうね

[nomitori]

ホテルのチェックインってなんであんな時間かかるんやろな…スマホのQRコードと身分証みせてピッピッピッで終わるようにならんもんやろか

[htnmiki]

そんなに時間かかるのかと思ったけど1組1分でさばいても180組が殺到したら3時間かかるのか。チェックイン端末いくつあるのか知らんけど。

[Panthera_uncia]

外資ってモバイルチェックインしてアプリで鍵開くもんだと思っていた

[zubtz5grhc]

繁忙期に満室ホテルで大混乱という話も聞かないので、コロナ禍で人員等リソース大幅に減らしているところに直前に殺到、というところか。この状況で宿泊断ったら、それはそれで非難浴びるだろうし。

[takilog]

チェックインに何そんなに時間かかるんだろう，掃除が終わってないとかそういう話？（純粋によく分からない）

[nisisinjuku]

あらら。こりゃ協力するのも大変だね…。

[iasna]

ヒルトンともなるとご案内とかもきちっとしているだろうし、客が多いからって格式を捨てたらいかんから時間がかかったんだろうな。

[tastelessandodorless]

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[PJ_purejam]

ヒルトン、巨大なホテルだけど、隣接するドームイベントの時にはいつも満室だったから、半年くらいでオペレーションのノーハウが失われてしまうものなのだと驚嘆する。単純に受付がボトルネックだったのかな

[FTTH]

手際が悪いのかと思ったけど単純に客が多すぎて処理能力がパンクしただけやなこれ

[mozukuyummy]

9割がた一泊の客が15時のチェックインと同時に押し寄せる、しかも予約は2〜3日前！ なんて考えられ得る最高難度のシナリオだぞ。これに耐える冗長性を確保するなんて逆に無駄が多すぎる。

[fut573]

コロナ対策で検温その他必要なパターンかな

[camellow]

これだけ待たせるならプリンタで即席の整理券作って配ってあげればいいのに。現場でいきなり偽造する奴もいないだろうけど配布時に名前だけ控えるとかホテルのメモ紙を使うとかである程度対策できるんだから。

[kukky]

シーホークの海側のとんがった部屋の窓でたまに立ちバックでヤッてる人たちがいるという話を聞いてから、都市高であそこらへん通る時、つい見上げてしまう

[HanaGe]

3.11の時は帰宅困難者のためにロビー解放、2000人収容→「帝国ホテル」。ホテルのスタッフの皆さんお疲れさまです。

[siiko]

ヒルトン福岡シーホークて福岡ドームの近くで海も川も近いんだけど、何故そこに避難…？そこそこ高級だから？

[y-mat2006]

ボトルネックはどこだったんだろう？／部屋の掃除と言う話もあるようだけど…

[bonogurashi]

床がピカピカで浸水してのかと思った

[younari]

どこかのホテルは会員カードにQRが有ってネット予約したらフロント通さないでチェックインマシーンで済む所があって、その地方に出張する時は愛用してる。

[kiuiningen]

台風でホテルに避難するということを知らなかった。

[RCHeLEyl]

いいなあヒルトン。/チェックインの行列、人気のホテルの特別な日（年末年始とかクリスマスとかバレンタインとか）なら割と見かける光景でしょ。災害でのいきなり需要が伸びたのが難点なだけで。

[kkobayashi]

大手チェーンホテルなら会員レベルによっては専用のチェックインカウンターがあったりするんだけど

[Barton]

これは従業員さんがんばったよ。ホテルマンの人はいつも思うんだが、受け答えがしっかりしていてありがたい。

[kamiokando]

ええやん！

[gui1]

新幹線で広島行ったほが早いな(´・ω・｀)

[daichiiii]

GoTo適用するためには同行者含め宿泊者全員の住所確認が必要なんだよね。たしか身分証も確認して。クラスター発生したら追跡できるようにするためだっけ。気の遠くなるようなチェックイン業務お疲れ様です。

[gogatsu26]

“ヒルトン福岡シーホークって、1,000室以上もあるのか…そらチェックインもエラいことなりますわ…。”

[santec1949]

ネットで予約して個人情報もデータで渡してるのにフロントで手書きで書かなあかんの、法律で決められてるのかしら。はんこよりうんこ。

[hatomugicha]

コロナで怖いのは制御できない移動で災害は地域被災も重なるから関東大震災が起きたら誰にも何もできない

[rag3]

ネット予約で決済済なら名前と住所書いてカードキーと近所の飲食店地図もらって2分でチェックイン終了、みたいなビジホとは違うんだろうね。 高級ホテルだろうし。 翌日朝食とか帰りのエレベーター待ちも地獄そう。

[mventura]

台風の怖さ考えると結果何も無くても対応してたほうが絶対いいと思うけど、いろいろ改善余地はありそう...

[standardm]

なぜ海際のそこそこ年季の入ったホテルに…

[tsu_nyan]

ホテルも常に100%で準備してるわけじゃないしね。一気に来られたらそりゃ捌けないでしょ

[scipio1031]

100%近く混雑した時は従業員に「大入袋」配られるとかだったらがんばれるけどな。