西松屋「わざとガラガラの店舗に」「一店一店がほどほどの売上に」コロナ禍にも繁盛した経営戦略が「柔軟」「こんなカラクリだったとは」

リンク ITmedia ビジネスオンライン 店内は客が少ないのに25年連続増収 西松屋がコロナ禍でも絶好調の理由 コロナ禍でも業績好調の西松屋チェーン。店内は客が少ないのに、なぜ成長を続けられるのか。同社の“非常識経営”に迫る。 33 users 911 Anna @Annair135 32歳社長が率いる西松屋。アパレル、子ども服、小売業という三重苦の業界なのにすごい伸び。10月月次＋24%。経営戦略面白い。 1.わざと繁盛させずガラガラの店舗に 育児に疲れる親が短時間で買い物しやすくする。商品陳列、補充、接客コストを抑え、売上は低くても労働生産性を向上し多店舗展開する pic.twitter.com/1ZNxYEmT62 2020-10-21 23:36:41

[acoatacy]

広くてシンとした店内に、はじめの頃は何となく違和感があった（買い物には全く支障なし）←逆に考えれば、普段は買い物に直接関係ないコンテンツで“空白”が埋め尽くされ、それに慣れてしまっているということ。

[htnmiki]

独男の知らない世界

[IthacaChasma]

ベビーカー押して買い物したなあ。通路広いのは本当に助かった。あと、子供はすぐ汚すしすぐサイズアウトするから、安いと気軽に買えるのも良い。

[timetosay]

無音で早く帰るようにしてるってのが、いちばんすき。　　店員でも安売りのタイミングとか全然知らないらしい。　突然これが値下げ！ってくるらしい。おもしろいよね。

[baronhorse]

安いし野暮いし万引きしてまで欲しいようなものないよね

[dai-ig]

アカチャンホンポがディスカウントで西松屋が高級っぽい雰囲気あるけど割と逆だよね。

[muchonov]

低地価×大箱のロードサイド特化型ビジネスモデルって都内に出店しにくいから（実際少ない）相対的に在京メディアでの評価が低くなる傾向を感じるな〜

[uefi]

僕自身、用事がないので行ったことがないのですが、前を通るたびに、なぜこのお店は誰もお客さんがいないのに長年営業を続けていられるのかと、不思議で仕方がなかったのです。

[Ayrtonism]

日高屋の「美味しすぎない方がいい、立地調査は自前でやらない」、サイゼリヤの「徹底した合理主義」、鳥貴族の「直火で焼かない、全品均一価格」。考え方がバチッとしてる会社の話を読むのは楽しいよな。

[kou-qana]

捨てられない民としては明らかに捨てていい状態になってくれるのはメリット。襟が黄ばんでサイズアウトしても、ブランド子供服は生地も縫製もしっかりしててデザインがいいので捨てにくい…

[mionosuke]

経営者だとひやひやものじゃないか？ ガラガラにすると、子供を遊ばせる親が出てきそう。

[guldeen]

『混まない店舗』スタイルがコロナ時代に高収益とか、なかなか含蓄のある話。

[fumikef]

郊外の乗り換え駅近くにあるのでポケGOがてら店に寄るといつもすいてる。こんなからくりがあったのか。ついでに何度もトイレ借りましたありがとう。

[blueribbon]

「全国の店舗で配置を統一し、本社には店舗を完全再現した擬似店舗がある。本社社員が最適なオペレーションを日々研究し全店舗に発信。」

[masadream]

わざと混み過ぎない店舗展開にしてるというのは面白いな。

[sudo_vi]

棒で取る店

[tailtame]

居抜きも広さは同じとかあるんかな。やろうとするのもすごいな。でも4人回し…(｀・ω・´)

[wktk_msum]

ガラガラなのも戦略なのか…、ただ従業員へのフォローはどうなんだろう

[lli]

アレわざとだったのかー ガラガラだとは思ってたけど地方だから客が少ないんだなとか理屈つけて納得してたわ

[kotesaki]

居抜き出店だと店舗レイアウトの標準化がしにくいと思うのだけど、どう解決しているのだろう。

[hilda_i]

普段素っ気ない接客だけど、品物の在庫を店員さんに訪ねると、県内の他店の在庫状況までサクッと調べて教えてくれるという。/何か勘違いしてる老夫婦客に店員さんが上から詰られてるのをしばしば見るの辛いわ。

[yatchi_00]

子育て層がお金も時間の余裕も前よりなくなってきてるから西松屋とかにスポットが当たるようになった気がする。地方とか郊外では当たり前の光景にスポットあてたイメージ

[justsize]

西松屋のテーマソングの歌詞に「選びやすい買いやすい西松屋」って部分がある（というかサビがそこ）から意図してるんだろうなぁとは思ってた

[shiroinu369]

あんまり売れてないの…？と思うほど人がいないのはわざとだったのか。 ベビーカー、駄々こねて転がる子どもが他人の邪魔にならないのは快適だった。普段子連れで外に出たら神経すり減らして周りに気を使ってるから

[Toteknon]

店内放送がない店、コストコなんかもそうだけど落ち着けるので増えてほしい。西松屋になぜか関西私鉄電車の手で転がす玩具があったけど、コスパと再現度が本気だった。

[dokusama]

https://sites.google.com/view/official-full-movie-mugen-2020 https://sites.google.com/view/official-fullmovies-hard-kill https://sites.google.com/view/full-after-we-collided-20-20-/https://sites.google.com/view/full-holidate2020-watch-online https://sites.google.com/view/online-boratsubsequentmovie2

[osashimi_343]

近所に出来るって時にパート検討だけして、色々調べた時に子持ちの主婦に耳障りの良いこと言ってるなって思った印象(夕勤は学生も募集してた) /最近やってるCMの歌がなんだかなーって感じする

[sakuragaoka]

アカホンはモールに積極出店してるよね。にしまっちゃんは陳列明快、価格安い。実用的で親が与えたい物が揃い、子はローリングしにくい。

[tk_musik]

西松屋高級ってイメージ皆無じゃね？しまむらのイメージやろ。

[trashcan]

西松屋は安物しか置いてない。安いから客層も悪い。

[stp7]

店員が話しかけてこないとじっくり商品選べるんだよな。どんな業種でも。

[naoto_moroboshi]

混むと親が大変だからわざとガラガラにってのはきいたことある。15分単位の作業マニュアルって、コストが人件費＞機械化になったら即座に舵切りそうやね。声かけはそれを求める客もおるから客層によるんよね

[tea053]

子供服すぐサイズアウトするから、安いのは重宝するよね。靴下とか季節物助かってる！靴も買ってるんだけど、もう少し壊れにくいといいなぁ。

[shinme_chan]

うちの子がまだ４歳だからなのか「すぐボロボロになる」って感覚わからないなあ。 小学生ぐらいの話？

[adsty]

成長し続ける西松屋の様々な戦略。

[sukekyo]

西松屋ってたしかに独特の静けさがあるよね。あれはあえてなんやね。スーパーキュートなうさぎの人形アニメのCMを復活させて欲しいわ。

[camellow]

西松屋のモノは低クオリティ過ぎてすぐにダメになるイメージ。乳児の成長度合いを考えてもサイズアウトするまで着れない服が多い。利益が出てるなら結構な事だが消費者として褒める必要はない。

[kyoto117]

「アカチャンホンポがディスカウントで西松屋が高級っぽい雰囲気」えっ……？普通赤本>西松やろ。

[eminumacci]

双子育児してて家の近くに西松屋あって本当に助かってる…横型バギー余裕で入れるし安いし離乳食とか品揃えも豊富、人が少ないから0歳の頃にグズっても多少は平気で買い物できた。戦略だったのか。ありがとう西松屋

[RIP-1202]

友人のお供で入ったことあるけど、ものすごく静かな店内で騒音＋照明ストレスゼロだったし、大人の店でもBGMなし、店員張り付かない、他の客いないの挑戦してほしい。