「盛ったり作ったりが可視化される」毎月寄せられる"お客様の声"に対してドラレコの記録から全力で検証して公表する高槻市営バスがすごい

リンク www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp 高槻市営バス 大阪府高槻市の市営バス「高槻市営バス」は、高槻市内に路線網を広げる、近畿圏では数少ない公営バスです。時刻表、運賃、運行状況などをご覧いただけます。 2 users 5

[tsutsumi154]

ドライブレコーダーを確認できるのは運営側だけだし素晴らしいかどうかは

[takuver4]

なんとなくだけど、クレームを出した人はこの回答を見ても「ドラレコの動画がバス会社によって加工されている！真実が捻じ曲げられている」とか言いそう。

[UFOqibe]

「荒くはないが、アクセルワーク及び運転姿勢に問題」って、それを日本語で「荒い」と表すんじゃないかな。／それはそれとして、運転手の負担が減るのなら良いこと。

[araikacang]

実際に睨まれたとしても、わざわざ並走して信号待ち中に声かける人怖い。

[soraboby]

録画録音は大事だな…

[anchara-review]

思い込みでクレームつけてくる人間っているから、映像を元に検証できるのは良いね。

[Tomosugi]

こんなのもある。降車ボタンを不必要に押した利用者「に対し運転手が「おい小学生か」「次止まるから降りろや」「迷惑じゃ」などと車内放送でタメ口で突然叫びだし」 https://www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp/goiken/2020013000130/

[b-zou3]

攻撃側のコストが低いので、大量に送り付けたら運営が破綻するとも思ったけど、そうでもないか。運営側は意見を取捨選択できるし、そもそも本当の意見を載せる必要もないし。

[wideangle]

警察検察の取調べ可視化が必要な理由もわかるなー。

[dickbruna]

ちょっと待て、短絡的にいい話と判断するのは危険では。他の案件を読んだら実際に不適切な運行も多いし、再発防止を図りますと言いつつ何度も繰り返されてる。つまりこれは単なるガス抜き装置で、過度な礼賛は無用。

[bulldra]

監視カメラによるファクトを歓迎する方向性にすすんでいくんだよな

[lalupin4]

俺もこれやりたい。

[mashori]

自分の不注意で逆上してる人が一定数いて、そのひどいのが煽り運転してるんだなって気になってきましたね、これは。ドラレコ義務化してもいいのよ。

[l-_-ll]

確かに。最初いい話かと思ったけどドラレコの内容を確認できるのは運営側だけなんだよね…

[temimet]

人間の記憶改竄能力は思っている以上に高いから怖いぞ

[ricanam]

記憶は嘘をつくし認知は歪むもんなんですな

[ndns]

ドラレコの映像が公開されてない以上一方的な情報にしか見えず、恣意性は排除されてない回答だなあとしか思わないけど。あることないこと言えるのは会社側も同じはず。

[inurota]

素晴らしい。

[ultimatebreak]

タメ口な運転手はいたなあ...

[adsty]

変なクレームに対してはしっかり反論した方が良い。

[beed]

コンビニとかもレジは常時撮影しているのだけど、こんな検証するより謝って終わらせる方が早いから。。。

[PJ_purejam]

もちろん「お客様の声」通りの状況が起きていたりするので、認知の歪みはお互い様。クレーム来たときはニュートラルに受け止めて検証が大事だと改めて思いました。https://www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp/category/goiken/

[number0917]

少ない情報から該当の映像見つけるのがまず大変そうだけど、まさか専門職があるわけでもないし

[aLa]

ドラレコ映像の共有はないし、取捨選択もあるだろうけど、サイトで他の回答も読むと、自分達が反省すべき部分はきちんと謝罪しているので、高槻市営バスはこのやり方でも信頼できるのかなという印象かな

[kei_1010]

運転手が実際に問題ある行動をしている時は正直にそれを書いてるっぽいので信用できそう。 いっそのこと顔にモザイクいれて個人情報にはピーを入れて公開してしまうのもオモシ、参考になりそう。

[camellow]

ドライブレコーダーがなれけばこれらのクレームに泣き寝入りしてたのかとか、そもそもこんな意味のわからないクレームを入れる人がたくさんいるのかとかいろいろ絶望要素も強い。愚民どもは無視するに限る。

[LM-7]

一定数こういう厄介者は出てくるから抑止力となるような対応が望ましい

[toriaezu]

ドラレコによる映像確認、大事。歩行者にもレコーダー付けられるようなガジェット欲しいなー！

[neko2bo]

出来るならばカメラで記録なんてしなくて大丈夫な社会が良いけど、おかしな人が一定数いて対処する術が他にないのならば仕方ない。のか。

[i196]

運転手さんもずっと撮られてて大変だな

[sqrt]

ヤバいご意見ばかりピックアップされてるからアレだけど、他のご意見も眺めてみると悲喜様々な人間模様を感じられて面白いよ。おすすめコンテンツ。 https://www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp/category/goiken/

[ranobe]

あんまり盛りまくってたら偽計業務妨害で対応されるんやろなあ

[tettekete37564]

監視社会なのではなくオープンな社会というべきかな。公の場での公の行いが公になっているだけだし

[kazgeo]

お天道さまは見ている。

[i_ko10mi]

これでいいと思う。通話録音されてる窓口も増えたしね。相互に身を守る為、どんどん記録残した方がいい。

[s_shisui]

やはり記憶って曖昧で思い込みで歪められるんだなあというのと、運転手にとってずっと記録≒監視されているのはどうなの？というのと、クレーマー撃退できていいなというのと、色んな気持ちがないまぜになってる

[nyokkori]

素晴らしい、今後はこれを大々的に進めて欲しい

[lejay4405]

やっぱ記録は大事だよな

[deztecjp]

事実と認識はしばしば食い違う、というだけのこと。

[nonono-notch]

アフターデジタルみある。こういった面が可視化されるのは良いことだなと思う。