耳が聞こえないから「ゆうちょアプリ」の本人確認ができない…サービス設計の落とし穴に改善求める声集まる

ＧＯ・TAMURA＠Deaf🧏‍♂️ @go_go_aheadman ゆうちょアプリを使おうとしたら、悲しい画面が。 耳聞こえなくて、電話でけへんねん、わい。 メール認証じゃあかんのですか？ ゆうちょはん、お客様は全員聞こえるとは限りまへんで！ それに個人情報入ってるので聞こえる方には頼めません。 ゆうちょ関係者にこのツイート届いて欲しいのでRT歓迎。 pic.twitter.com/Fn2ps97NPq 2021-02-08 21:37:40

[togetter]

トゥギャッたんの銀行口座(ゆうちょじゃない)もこれだった気がする、セキュリティーの問題もあるしなかなか難しいのかもね…。

[uxlayman]

これ事業者からするとSMSに比べて何が良いんだろ。コストかけて音声回線維持してるのが確認できる＝信頼度アップ、てこと？