タッチパネルで注文するタイプのお店で口頭で注文しようとするお年寄りと店員さんのやり取りに泣きそうになった「15年後私もこうやってしまいそう」

ぬえ🦅 @yosinotennin 俺のTLは俺のもの。あなたのTLはあなたのもの。 アイコンは とりのささみ様(@torinosashimi)に描いていただきました。 今はブルー スカイ とマスト ドン にお引越し中。 note の記事が溜まってきました。お暇な時にでもどうぞ → note.com/nuetwt2023 note.com/nuetwt2023 ぬえ @yosinotennin 先日外食先で お年寄りが口頭で注文しようとする 「タッチパネルでご注文ください」 「このね、ランチセットをね」 「タッチパネルでお願いします」 「これを雑穀ご飯に変えてね」 「タッチパネルで」「あと、お茶ください」 泣きそうになっちゃった。15年後私もこうやってしまいそうだし舌打ちされる 2023-02-14 10:21:21

[REV]

「有人に注文したらチップ20%」なら、みな挙って注文取りに行くと思う。

[Buchicat]

それをフォローするためにリアル店員がいるんじゃないのか。

[srgy]

いつもの https://twitter.com/y80jp/status/528522284026171393

[kotesaki]

もう還暦越え老爺だが人一倍新しいテクノロジーはキャッチアップしてる。でも最近指先に潤い無いせいかタッチパネルが反応が反応してくれない(笑)

[ropponzo]

年寄りもATMは操作できるので、真に必要性を感じればできるようになるのでは？

[shiraishigento]

「子供叱るな来た道じゃ、 年寄り笑うな行く道じゃ、 来た道行く道二人旅、これから通る今日の道、 通り直しのできぬ道」

[ShimoritaKazuyo]

覚え悪いとかじゃなくて口頭が最もラクなインターフェイスと知ってるからだよ。口先ひとつでAIより融通効く人間を使えるわけだから。この類のサービスって最新を隠れ蓑に客側に負担を押しつけて実現してるんだよね。

[clapon]

40代です。もちろんタッチパネルやスマホ注文もできるけど、小さな画面で見ると一覧性が悪くて食欲がわかないんだよねー。あと、口頭でも注文できる店が多いから、強硬にタッチパネルでの操作を求めるのは違和感。

[augtodec]

某企業アプリのログインUIがあまりのクソダサ過ぎて「これを我慢して使うのは敗北だ」と思ったので窓口に行って手続きしてきた。窓口の人には「スマホ使えないお客さんかしら」と思われたかもしれない。

[cinefuk]

未来の話ではないかも知れんよ。brainfog後遺症でATMでまごつく若い人が出現している「15年後にタッチパネル操作ができない、というよりも…年を取ったら諸々の新しいシステムについていけず、まごつく自分が見える…」

[muipla]

タッチパネルは団塊世代が現役だった90年代の時点であるから苦手な人が多くなる世代は80くらいからじゃなかろうか。ただこの件は意味が分からないというより物理的に聞こえてない（耳が遠い）ように見える。

[junetan]

店員呼んで店員来るんなら口頭注文でいいだろうに

[brimley3]

あるある過ぎて泣ける

[umiusi45]

そういえば、ガストのタッチパネルのＵＩというかメニュー構成クソだったわ。特売メニューは分かりやすいのに、なかなか「いつものメニュー」にたどり着けないの

[ssids]

当たり前に音声対話式インターフェースになったというのに一生懸命ボタンUI探すおじいさんになりそう

[banban]

行きつけのチェーン中華は高齢者には店員さんがほいほい来てくれて、それはそれでニコニコしちゃうわ。

[sakahashi]

タッチパネルじゃなくて音声入力とAIがどうにかしてくれるはず。

[fumikef]

タッチパネル券売機の字が老眼で読めず、老眼鏡で読めても欲しい物のタッチ場所が分からず(画像？文字？マーク？)タイムアウトで最初の画面に。現金を入れる場所が不明で店員が来てくれるが耳も遠いので大声になる。

[jun200]

優しくない社会。不親切ですよね。タッチパネルのUIも相当考慮しないとだめだと思う

[zinota88]

今は平気でも死ぬまで新しいものに対応し続けられるかはわからんよな

[shoot_c_na]

ファミレスは人的に難しいかもだけど、コンビニやダイソーのセルフレジとか、「光ってるところにお金入れてくださいね～」とか「画面の“はい”って書いてあるボタンを押してくださいね～」と誘導してるけどね

[deamu]

各店の公式サイトで、用意してるタッチパネルの練習させてほしいんだよね割りとマジで

[tomoya_edw]

会話しようぜ。お互いに。

[uotocs]

人間50年がちょうどいいんだよな

[maketexlsr]

目の前にある端末ならギリギリついていけそうだけど、BMI直結が普通とかになったら不安だなぁ

[brusky]

スマホを使えない人もそれなりにいるからねぇ。早いうちにタブレットを親にあげてタッチパネルに慣れさせておいたのはナイスプレーだった。

[CavalleriaRusticana]

　客に応じて臨機応変に対応するよう従業員教育してほしいもの。

[yatta47]

タッチパネルという存在が認識されていないというのは考えてない視点だった・・・なるほど。もうメニューにタッチパネルを導入するしかないな。

[haruosaka]

AIの進化によって口頭での注文も瞬時にメニューを選択できるようになるだろう。

[haradesugi]

日高屋でこういう爺さんよく見るけど口頭注文で対応していた。チェーン店のタッチパネル系は概ね使いやすいけど、居酒屋などでたまにあるQRコード読み取って自分で注文するタイプのやつはクソUIが多い印象。

[netafull]

“そもそもお年寄りは【タッチパネル】が何かわかっていない＆卓上にある物だと知らない”

[houyhnhm]

タッチパネルのUI、初見殺し度合いが結構きつい場合が見られて、イマイチだなと思うことある。

[amd64x64]

口頭注文でサービス料加算より端末注文割引ほうが角が立たない。

[shag]

最近QRコードだけ置いてあって、後はスマホで注文する店チラホラ見るけど、頼んだ品が欠品してたりすると店員すっ飛んでくるんだよな。あれは一体何の為なのか？

[dimitrygorodok]

理由は様々だが特定のツールが苦手な人はどうしても出るのが人類社会なので、タッチパネル一辺倒のUIは杓子定規ですね。併用なら店員の負担減らしつつ対面苦手な客にも対応できて昔より進歩したと言えるのでは？

[s2kw]

人間使ったら有料にすれば良いだけよ。人を使うと金がかかる。

[sohex]

本文読んでないけど、映画館の席は選びやすくなったよ。

[ryun_ryun]

松屋のタッチパネルはすげえ使いずらい。上層部は現場行ってこい

[pockey_sword]

操作できない年寄りの問題ってよりも、人件費下げないとやってられない経済の問題かなぁ…という気もして…

[n-sekiraku]

タッチパネルを使えない人はターゲットじゃないのでって話じゃないん？