スタバの注文で商品名を勘違い→恥をかかせないようにしつつ求めるものを瞬時に見抜いて対応してくれた「天才的配慮」

松崎智海(非売品僧侶)@浄土真宗本願寺派永明寺住職 @matsuzakichikai 北九州市にある浄土真宗本願寺派永明寺の住職です。永明寺は「ご縁が生まれ みんながワクワクする 開かれたお寺」を目指しています。仏教やお寺の話題を中心にお坊さんの日常を呟きます。仏道は楽しい！南無阿弥陀仏【掲示板まとめ】instagram.com/eimyouji_keiji… facebook.com/eimyouji.jp/ 松崎智海(非売品僧侶)@浄土真宗本願寺派永明寺住職 @matsuzakichikai スタバってすごいね ドライブスルーの注文で「ハニーウーロン」と「ティーラテ」のどっちにしようか迷ってたらマイク越しに ス「なにで迷っておられますか？」 我「ハニーウーロンとティーラテで迷ってます…」 ス「うーん、そうなんですね...じゃあ、ティーラテって飲んだことありますか？」（続く 2023-0

[Bosssuke]

これ…最高に恥ずかしいんだけど、世間はこれを求めているのか…。普通に「商品名が2行になっていて…。解りにくくてすいません」と言ってくれればいいのに…。

[sextremely]

ドライブスルーのマイクの前で迷えるのメンタル強い

[kkobayashi]

普通にハニーウーロンティーラテで1つの商品なんですよって言ってくれれば十分

[Wafer]

俺がフラペチーノのホットを頼んだ時はさすがのスターバックス店員でも無理だったみたい

[snailcat]

そもそもどっちかで悩んでるのに合体したやつがベストかどうかって相当怪しいだろ。「いやー組み合わせたやつはちょっと…やっぱティーラテで！」って言われたらどうすんだよ。半チャーハンじゃねーんだぞ

[mayumayu_nimolove]

咄嗟だったらスキル高い。あまりに間違いが多くてテンプレならメニュー名考え直せw

[araikacang]

結婚式場とかの一回きりの商売ならそれでいいけど、チェーン店がゴロゴロあって同じ商品リピートする可能性もある業態なら普通に訂正してくれた方が親切。気遣いは「分かりにくくてすいません」位で十分。

[annindofu]

スタバも素晴らしいが、メニューの見間違え程度を「恥ずかしい」ではなく「なるほど、そうだったんだ〜！」と思えるメンタリティこそ必要なのでは

[shikiarai]

ドライブスルーで多分マイク越しなので、そもそも店員は客は勘違いしてるかどうかすら分かって無いと思う。https://product.starbucks.co.jp/beverage/tea/ 見れば分かるけどティーラテだらけだから

[technocutzero]

別に同じ商品ですって言われても何にも恥ずかしくないけど　「マジで！？ほえ～、じゃあこれで、まったく悩む必要なかったな！」って言えばええやん　つーかスタバは何年分かりにくいの売りにしてんねん

[KoshianX]

俺も海外から戻ってきたばかりのときにうまく日本が出なくてうっかり「アディショナルショットください」とか言ったんだけどさらっとそのままショット追加してくれたっけっかな。スタバ店員すごいよな

[smeg]

メニュー名の付け方や提示の仕方がまずいのではないか？

[mortal_sun]

私だったら「えー、その場で言ってよかえって恥ずかしい…」ってなるわ。なんにせよ接客業は大変だなあ。

[myama0221]

こんな要求するならチップくらい払えよと言いたくなるな

[kaz_the_scum]

大衆店なんだから、この程度の指摘に耐えられない"sensitive "な客はnot for usの精神でびしっとやってもいいんじゃないかと思う。嘲笑を伴う指摘をせず、淡々と指摘すればいいと思う。

[kukky]

新しくできた近所のスタバをこんなことで知るとは

[knok]

自分だったら後で真相を知った時にもっとダメージ受ける

[mtk_inrs]

指摘されたら怒る人がいるのかもしれないね😢いろんな人が店に来るから店員さんは大変よ

[s2kw]

欧陽菲菲でアイスコーヒー頼むアレじゃん！

[alpha_zero]

「良かったねー」で済む話だった

[juejue]

個人の素養だと思うよ。自分が行き慣れないスタバを利用した時「なんだこいつ」みたいな目をされたからね。気持ちよかったです。

[good2nd]

これ絶対はてブでは滅茶苦茶ケチつけられるやつだと思ったら案の定でほっこり。

[circled]

サンドイッチマンだったら「メニューくれよ」っていうと『お客様www踏んでますww』って言われるのに

[htnmiki]

私「アイスコーヒー、ちっさいの」

[aaa_too_zzz]

普通にハニーウーロンティーラテがどういうものかわからないと思われて、説明をされただけでは？

[kojietta]

すごい

[Iridium]

間違えてる人が1日に何人も来るんだよ。怒る人もいるだろう。そりゃ誤り訂正も洗練されるわ。

[valinst]

1on1のときにちょっと恥かいた方がマシな気がするけどねえ

[yogasa]

いい話

[trade_heaven]

ドライブスルーの注文の段になって迷うな！

[mobanama]

"客の勘違いを「お客様、それ同じ商品です」って訂正して恥をかかせるのではなく商品の特徴を説明することによって納得させて気持ちよく買わせる。客の求めるものを瞬時で見抜いて対応する。なかなかできないこと"

[slax]

たまたま接客スキルつよつよなアタリ店員を引いただけの話。これがスタバの平均水準という訳ではない。

[Hate6752na774]

めめめめんどくさーーーい！　「それひとつで同じ商品なんですよすいません」で良くない？？　いやすまないのはこっちなんだけど。

[tomoya_edw]

誤りを指摘されるとブチ切れる人多いからね。特に老人。結果喜んでるんだからこれでいいのだ。/ それはそれとしてスタバ店員は馴れ馴れしすぎて惚れそうになるので優しくしないでほしい。距離を開けてください。

[shimakoo]

2択で迷ってるのにこの説明されて「一緒だと嬉しい〜！」とならない人だっているだろうにリスク高すぎない…？？

[Klassik-Musik]

値段が気にならない人には良いサービスだね

[bigstrides]

ティーラテという商品もあって、ハニーウーロンティーラテという商品もあるからそれで迷ってると思われたのでは

[daishi_n]

デカフェネタの転換か

[agektmr]

このレベルの配慮が即座にできる人、どうやって身に付けてきたのか気になる

[kamiokando]

スタバの店員さんってどこに行ってもコミュニケーション能力高そうな人ばかり。