PC-8001を買ったほどの父が「松屋の食券機が分からなかった」というので「とうとう…」と思ったら自分も松屋で注文できなくて一度逃げてしまった

MSX研究所長 @yoshimatsuTUQ うちの父が松屋の食券機が分からなくて店員を呼んだ、という話を聞いて「PC-8001を1979年に買ったほどの父もとうとう…」とか思ったが、その後自分も松屋の食券機で目当ての物が買えなくて一度逃げたので父を責められなくなりました。 2023-08-02 12:57:09

[tambo]

デザイナーが超わかりやすい（そして味気のない）デザインを提案しても超偉い人が「もっとおすすめ商品をアピールするようなデザインにして」とかふわっとしたこと言い出して崩壊したってパターンだと思ってる

[potnips]

この手のUIが悪いのはデザイナーの能力の問題ではなく、決定権者の問題のことが多い

[pptppc2]

モバイルオーダーは普通にわかりやすいし、ポイント付くし、モバイルオーダーで注文可能な店ならモバイルオーダーで注文しない利点が無い気がする。

[Akkiesoft]

うーむ。モバイルもカスで、店の前でログインセッション切れに気づいて、パスワード入力も補完できなかったり、豚汁セットに豚汁を勧められて、気づいたらデュアル豚汁になって受け取りで目玉飛び出たりするで

[ustam]

一つ前のやつが最悪だったな。「わかりにくい」を受けたからか凡例を表示するようになったものの、凡例なのか実際のボタンなのかが区別つきにくいので、凡例の方のボタンを押してパニくる客が続出。

[digits_sa]

松屋のアレ、「食券販売機」ではなく『厨房への調理指示機にコンシェルジュっぽいUIを被せたPOS端末』なので厨房は楽になり、食券を買う人は戸惑う。

[da-yoshi]

そういや、最近行かなくなったなぁと思って思い出してみたら、券売機で詰まってる間に列ができてしまった嫌な思い出が最後だった

[doroyamada]

一般的なUIで作ったら上の方の人が「これじゃわかりにくいじゃないか」と言ったためにこうなったんじゃないかと妄想した。

[accent_32]

わかりにくいし後ろに並ばれるとプレッシャーがきつい。モバイルオーダーはわりとマシなので店に向かいながらメニュー選んで着席後モバイルオーダーにしてる。

[toronei]

サイゼの「タッチパネルはわからんと店員に聞く人が多いから、かえって人手がかかるようになからやらない」っていうのスーパーに正しいんよな。

[a2c-ceres]

からやまで紙のメニューで選んで番号を入力するのは楽だった。結局一覧性に問題があると思う。 メインメニューの写真は小さくして全部一度に表示、サイドメニューはチェックリスト式で選択ぐらいが丁度いいのでは。

[OishiKurozuDaihuku]

モバイルもつかいにくいアルヨ（小声）

[frontline]

松屋となか卯で「GUIアンチパターン本」が書ける。

[rck10]

人間相手に「並一つ、ギョク」って言えば済んでた話を、"人件費削減"とかいって、無理に色気を出そうとするからこうなる。人間は思っているより高性能で、システムを高性能に作るのは思っているより難しい。

[mortal_sun]

松屋の券売機の難易度が凄いという話を見聞きし過ぎて発券機前でマゴつくのが怖くてネット注文しかしたことない

[ysync]

自販機のUI以前に定番商品でリピーターを求めるつもりなのか、限定商品で新規客を狙うのかのグランドデザインの時点で失敗してそうでな。生姜焼き復活させてくれれば全て許す用意はある。限定メニューの味付けも悪

[carrier_pigeon]

関係ないけどまとめに弘前店に行ってる人がいて　https://togetter.com/li/1817710　を思い出した。

[udongerge]

たまたま松屋には長いこと行ってないけど、そんな事になってるのか。

[Lagenaria]

JR東日本の駅そばで、券売機の右下のボタンが「発券」になってる店と「取り消し」になってる店があってたまに間違えしまう

[dec123456789]

松屋の券売機が難しいって言ってるやつガラケー使ってる？スマホやPCの方が松屋より100倍難しいけど大丈夫？設定アプリとか開いたら発狂するんじゃない？

[deamu]

画面１つ戻ろうとすると注文前の最初の画面までうっかり戻ったりするの最高に楽しい。後ろに他の客が並んでるとさらに楽しい。あと単純に操作レスポンスが悪いのがユーザー体験をより色鮮やかにしている

[whkr]

これからは牛丼食うのにも五次元異空間ミョーミョンでピョマる必要があるのか…。

[nakag0711]

あれクリッカブルエリアがわかりにくいのとそもそも反応が悪いのとページ分割UIが非標準的なのと…依然として色々問題ある

[unfiled-jp]

GUIに慣れてなかったか

[honma200]

多分、そういう問題じゃない。いつの時代でも字の汚いやつの字が読みづらいようなもんだと思ってる

[centersky]

これだけ分かりにくいって散々言われてるのにさらに改悪するんだから根本的に何かがおかしいんだろうな

[ajishixo]

ここ一カ月以内に近所の松屋で券売機に触れたが、筐体が新しくなり操作の流れも良くなってた。改善を全店舗への展開中なのではないか。まぁ新しいのでもつゆだくにする方法は見つからなかったけど。

[pqw]

デザイナーだの偉い人だのと色々言われてるけどやっぱり松屋という組織自体に何かあるんだと思うなあ。JR東日本みたいなもんで。

[mag4n]

前にも言ったかもだがPCスマホのお作法に慣れてると工業系UIはお作法が違うので余計バグる。券売機、セルフレジ等…

[ku__ra__ge]

ミッション：高度なセキュリティ食券機を攻略して牛丼を購入せよ！

[sakahashi]

高齢者が店員呼んで操作しているの、皆さん見たことあるはずですよね。虚無感から「すいませーん、牛丼頭大盛り、ネギ玉、クーポンこれ」って言いたくなりますよ。

[harumomo2006]

偉い人とか各チームの要望を全部取り込んでしまう会社は多いんだろうな

[annindofu]

吉野家もテイクアウト向けにiPadが導入されたけどiPadを守るケースに阻まれて画面の端が押しづらいという、違った形でのUI泣かせが起きてる（加えてメニュー構成も分かりづらい）

[doku19]

松屋の食券機のこれまでの流れと皆さんの感想をまとめたら卒論にできそう

[m50747]

楽天市場のページみたく意外とこの方が売り上げ良いかもしれないんだよなぁ。面倒だからオススメ買っちゃうみたいな。日本人はせっかちで気が短いから。行かなくなる人は少数派かも。

[zenkoku9]

どんなものか行ってみようかな

[judenimori]

この前丸源というラーメン屋に行ったら、笑えてくるほど注文用タブレットがわかりにくかった。松屋なんか目じゃないぞ、近くにあったら一度行ってみて欲しい。

[out5963]

あれは、ネット注文を促すための作戦だと考えたけど、どうなのさ。

[sometk]

PC-8001関係ない気が

[instores]

定番以外の商品を買わせるというのが最大の目的であるならば簡単になる事は無い。賞金100万でUIコンテストやったら話題にもなって面白と思う。